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会员注册“我是一只小小鸟，想飞却飞不高。”作为新进入移动通信市场的天翼，显然还只是一只小小鸟，但想飞，却未必飞不高。关键在于如何飞。只要方法正确，显然可以扶摇直上九万里。那么天翼该如何才能高飞呢?
史玉柱的网络游戏为什么能赚得盆满钵满?
其中有个很重要的因素是：史玉柱是个骨灰级玩家。他知道玩家的偏好，并满足玩家的偏好。比如他为了满足男性玩家喜好美女的心理，不惜对女性玩家的照片和其它身份资料进行核实和评选，对被认为是美女的玩家“发工资”，每个月500元游戏金币，一年价值6千元，并宣称将把《巨人》打造成中国美女玩家最多的网游。
需求和偏好是两个不同的概念，需求是需要及解决目前的问题，偏好是能满足基本需求时的个性要求。
只能满足消费者需求的企业，我们称之为“大排挡”;能满足消费者偏好的企业，我们称之为“高级餐厅”。顾客去“大排挡”吃一顿，只需花费七八元钱;而去“高级餐厅”吃一顿，却要花费七八百元。这样一个月下来，高级餐厅少则赚十万元多则赚百万元，而“大排档”一年也难赚到十万元。
可是顾客还是情愿去高级餐厅，而不是去大排挡。即使习惯在“大排挡”吃饭的顾客，心里可能还会暗暗发誓，“若是老子以后发达了，绝对不来这种鬼地方吃。”——真是没有丝毫“忠诚度”。