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脍炙人口的帕金森定律 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  为什么衰败期组织的办公楼最漂亮?

  帕金森的书中有句话很值得玩味:完美意味着定局,定局又意味着终结。他根据大量历史资料断言:某个组织的办公大楼设计得越完美,装潢得越豪华,该组织解体的日子就越近。他把这种现象称之为办公楼定律。

  帕金森举了很多例子。凡尔赛宫的建设时间主要集中在1669-1685年,路易十四在1682年之后才搬进去。1756年以后,凡尔赛宫才正式成为一处皇家住宅,兼为政府办公所在地。路易十四在1679年以前取得他的一生中的多次胜利。1682年,他的统治势力达到巅峰,从1685年开始走下坡路。凡尔赛宫的落成,见证着路易十四辉煌的衰落。国际联盟在刚成立时,曾被寄予厚望。到了1933年,国际联盟的失败处处显现。而国际联盟的办公大楼1937年之后才对外开放。这是一幢很出彩的建筑,会议厅、办公室以及咖啡厅都设计得很出色。但此时的国际联盟早已名存实亡。英国陆军部在一个十分简陋的办公室里策划了滑铁卢战役,而搬进豪华气派的办公楼后则导演了达达尼尔战役的惨败。美国在战争业绩最辉煌的二战时期,国防部拥挤不堪,而直到二战快结束时,五角大楼才完工。自从进了五角大楼,美国国防部似乎就连连失误。出版公司在某个犄角旮旯租用个不起眼的房子办公之时,也是它最具创造力和生命力之时。一旦有了漂亮的办公大楼,它的事业就开始走下坡路了。归根到底,办公楼能表现出一个悖论—某个机构的设计和建造趋于完美之际,它的存在也就开始失去意义。

  帕金森的这种说法,在中国古代的王朝更替中也可得到验证。随着阿房宫和长城的修建,秦王朝灭亡的日子也就不远了。清朝的圆明园建成之后,见证了清王朝一步步走向坟墓。帕金森所谓的办公楼定律,实际上也就是中国的一句老话:生于忧患,死于安乐。

  对于办公楼定律,我们可以这样理解:大凡在创业初期,领导与员工可以通力合作,所有精力都会集中在事业发展上,办公条件只能屈居第二。此时组织制度尚未规范,组织架构尚未完成,工作人员的活力、创造力是最强的。局势稳定后,组织一步步走上正轨,对改善工作条件的追求也开始上升。更重要的是,随着事业发展的边际效益递减,维护组织的名望便成为头等大事,而组织的许多问题也慢慢浮出水面,说不清道不明的内部麻烦会日益严重。员工之间的关系、上下级之间的关系、领导之间的关系、管理的僵化、日常工作的枯燥,一系列问题都会显露出来,高管对于解决这些问题已经感到力不从心。迸发的灵感、成功的喜悦、无间的合作、创业的激情,都已变成昨日往事。这时,以气派摄人的豪华大楼来保持组织的形象,造成显赫的外观,就成为决策者的首选方案。中国明清时期的盐商,在经营中有个奥秘:生意越好越要装穷,生意越差越要露富,大致也是这种思路。帕金森在他的书中对此总结为:没有泥土,植物就不能生根发芽;营养过多,植物也无法正常生长。

  组织是如何瘫痪的?

  帕金森提出了一个组织瘫痪定律。他认为,一旦公司的管理机制鼓励低水平领导人,那么,就会表现出组织瘫痪定律。他把组织瘫痪的过程分为三个阶段。在第一阶段,管理层进入了水平低下、嫉妒心强的领导人。人总是有缺陷的,如果仅仅是水平低下但却没有嫉妒心理,或者嫉妒心强却能力高超,那么问题一般不大。但是,这两个缺陷凑到一块,这个领导人就是“无可救药”者,组织就会滑向瘫痪。到第二阶段,这种无可救药的领导人掌握了最高领导权,那么,他只会使用比他更差的中层经理。如果总经理的水平是二流,部门经理肯定是三流。这种组织,才能出众肯定会遭到排挤,导致聪明人也会韬光养晦,他们不是变成真的呆子,就是开路走人。到第三阶段,整个公司素质恶化,从高层经理到最基层的员工,没有人愿意展示才华,上下全部是混日子的。这时,公司就已经名存实亡,即便它还能撑20年,也不过是苟延残喘而已。

  组织瘫痪的第一阶段,其特征是奉行中庸之道,不求上进,甘居中游。这样,很快就会同一流公司拉开差距。到第二阶段,其特征是沾沾自喜,绩效目标偏低。好像打靶,10米之内开枪当然命中率高。“好人”管事,很少犯错。这些都会使管理层感到庆幸。到第三阶段,领导人明知问题成堆,但已经漠然处之。比如,餐厅的饭菜吃不成,经理不是去整顿改革,而是自备三明治。

  对于这种走向瘫痪的组织,帕金森告诫说:有四条定律在起作用。第一条定律是:管理不善的公司无法自我改革,必须有外力推进。好比一个阑尾炎病人,不可能自我麻醉后割掉自己的阑尾。第二条定律是:一旦公司出现了“无可救药”的领导人,要马上采取措施遏制其破坏作用。所采取的措施有三种:一是激发那些具有领导能力的人,排斥“无可救药”者;二是对“无可救药”的领导施展激将法,这可能对他们本人效果不大,但却能在高管中起到孤立他们的作用;三是惩罚“无可救药”者,这可以收到短期效果。第三条定律是:公司管理问题发展到第二阶段,必须大刀阔斧地整改不可。所谓大刀阔斧地整改,基本方式是换血,以富有朝气的新人替代“无可救药”者。换血必须要有合适的人员,这才有可能扭转公司的下滑趋势,但也有可能沾染原班人马的旧习。第四条定律是:公司发展到濒临倒闭阶段,神仙也无法救活它。这时,只能是旧公司彻底解体。

  帕金森的组织瘫痪定律,实际上是提出了同“企业流程再造”类似的“企业经理再造”。尽管他是以半调侃的口气讲述的,但是,讽刺性语言可以促人警醒。

  除了上述定律外,帕金森还提出了其他定律,包括:无效率系数定律,是委员会组织的运作规律。帕金森认为,一个委员会成员超过19-22人时,便失去办事效率。人才选拔定律,强调选人的无效性。他把人才选拔标准分为两种,一是按关系后台选拔,二是按考试成绩选拔,但这两种标准都不能选出合适的人员。帕金森提出,只有让选拔的条件限定到只会有一个人应聘时,这种选拔才是有效的。现代的心理测试和智力测试,并不比传统的按血统选拔或者相面式选拔高明多少,所谓现代,不过是用计算机、摄影机甚至X射线之类的装备替代了以往的水晶球、魔杖等法宝而已。鸡尾酒会定律,是用来推论聚会中重要人物分布区域的。成功定律,是用来计算成功者身价的。退休定律,强调为了让继任者发挥作用而采取逼迫方法令现任者准时退休。帕金森提出的这些定律,都从不同角度揭示了管理中的相应弊端。

  总的来说,帕金森用他那敏锐的目光观察着生活中的管理现象,冷酷而又睿智地分析诸多管理问题,揭露官僚组织中的种种毛病,并以讽刺、诙谐的笔调将自己的观点清晰地表述出来,因此在大众中产生广泛的影响。尽管帕金森没有引人注目的学术成就,没有对管理原理的理性推导,但是,他的幽默,他的夸张,使他的观点无胫而走,风靡全球。“帕金森定律”这一名词,在管理领域的引用率和知名度,高于任何严肃的理论观点。中国有些学者,把帕金森定律称为官场潜规则,这种引申或可商榷,但毫无疑问,仅仅凭借帕金森的这种“另类”思想,就足以使他在管理领域名声远扬。

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