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如何在公司内部选择和培训黑带?
您可以从公司内部挑选有发展潜质的员工经过培训和辅导, 成为您公司的黑带. 这些员工应当是有一定的数学和统计基础, 具备相当的领导技巧和潜力.
六西格玛的历史和起源是什么样?
Six Sigma最初的起源是从Motorola公司. 在1980年代和1990年代的初期, 摩托罗拉公司和其他相当多的美国和欧洲公司一样, 面临的是日本公司的不断的蚕食过去由美国和欧洲公司所占据的市场主导地位. 而这当中, 最重要的原因是日本人可以提供质量更加优良的产品.
在1987年, 在Motorola的通信部门, Six Sigma作为一个新的对质量进行突破性改进的方法诞生了. 六西格玛对于Motorola来说是一个持续的将自己的表现和客户的要求进行比较, 并以六西格玛的缺陷率为改进目标的雄心勃勃的革命性的方法.
在Motorola当时的董事长Bob Galvin的支持下, 六西格玛很快在整个Motorola内部推动开来, 从1987年到1997年, Motorola通过六西格玛获得了140亿美元的财务效益. 整个公司从1980年代的岌岌可危重新成为市场的领导者.
在1990年代的初期, Allied Signal公司(在1999年合并Honeywell合并后公司改名为Honeywell)引入了Six Sigma, 董事长Larry Bossidy, 在1995年将这套方法介绍给了GE的董事长Jack Welch.
到今天, 已经有许多公司意识到Six Sigma的革命性和富有成效的质量改进和公司文化变革方面的益处, 并开始推动六西格玛, 他们包括: 3M, Black & Decker, Citibank, Dupont, Dow Chemical, Federal Express, Goodyear, Home Depot, Johnson & Johnson, Kodak, LG, Seagate, Samsung等等.
现在有哪间公司是一间Six Sigma的公司?
这个问题也被经常问到. 我们的回答是没有任何一间公司可以说已经是Six Sigma的公司. 即使是Jack Welch在1995年年底称GE要在2000年成为六西格玛的公司, 到今天, GE也并不已经是一个六西格玛的公司.
其中的原因是: 首先六西格玛的表现是和客户的要求想比较的, 当今天你在满足客户的某个质量关键点上达到六西格玛的水平时, 明天的客户可能会对你有更严格的要求和更多更新的要求, 你需要重新努力才能回到六西格玛的表现.
其次, 即使你在客户所有关键点和公司内部的所有关键流程上都已经是六个西格玛的水平, 由于无法找到整个公司的的表现和各个流程和质量关键点的表现的函数关系, 仍然无法判断你是否就已经是六西格玛的公司, 而只能说我们在满足客户的质量关键点和关键流程上是六西格玛的表现了.
所以我们说:六西格玛并不是一个我们要到达的地方, 而是一个持续改进的方向。