决策者在发展预测上,不可避免的存在盲区
在由少数人进行决策的过程中,预测、假设的内容与推理过程都是经验的、感性的,深藏于决策者的内心,无法为他人所了解,也因此对这些预测和假设做出发展或纠偏、校正。正确的做法必须使整个决策过程显性化,使全员能够不断的评估,即有预测,反思各个预测影响力大小,并不断发展及废弃错误的预测和假设,并在此基础上实现全员修正战略。
企业常常做出一些荒谬的假设,并对此一无所知
制定战略时,你必须做一些基础判断:如竞争对手对我们的攻势会不会做强烈反应;消费者会不会对我们的广告做正面反应;或者优先发展员工技能的政策会不会使我们的综合优势加强等等。
对一个企业来讲它的重要假设只会有几个,比如英特尔最重要的假设是:
• 未来 5-10年世界上仍以PC为主流,因此每个PC都会配芯片。
• CRYIX等企业的价格杠杆无法撼动英特尔多年成功的上下游联盟与品牌效应,CB·摩尔定律会继续有效。
• 电脑降价趋势不会太陡。
对于英特尔来说:如果网络计算机( NC)成为主流;或者CRYIX撼动了英特尔芯片与PC厂商的联盟;或者电脑降价太厉害;或者电脑厂商无法消化CRYIX与英特尔的差价(当然是指在竞争面前), 都会使英特尔的现行运作受到极大的影响。
这些重要的假设成为了企业制定战略、对抗不确定性因素的重要手段。
问题在于,企业在生机勃勃的创业期后,常常会堆积出一些荒谬的假设:
福特:顾客只需黑色车。
苹果:顾客只需要最先进的软件和电脑,我们不需要发展联盟,也不让别人分一勺羹。
施乐:企业将永远需要操作复杂的大型复印机。
柯达:柯达就是胶卷和照相机(这差点让它失去数码相机市场)。
日本:我们可以把美国买下来,并可以取代美国。
印尼华侨:我们通过出口大米,左右了印尼的经济命脉。
印度:我们用软件提升国家竞争力……
这些错误的假设和僵化的事业理论,使企业在错误的前提下展开运作。使企业的方向和它的目标南辕北辙!