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标准化管理的中国式思考和误区 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/5 互联网 佚名 参加讨论

  这个故事既告诉我们执著精神之外,还阐明一个道理:任何有理性的人或动物都不想一味的做无用功,有着精明思想的人更是如此,所以说不要把你的员工当傻子。企业控制成本是对的,绩效考核也不可能永远一成不变,关键是让员工领悟和相信你的做法是可以理解的,你阐述的价值观是可信的,这样你的标准化的力量才会体现出来,你定的标准才有作用。否则高不可攀甚至无人去攀的标准那无异是未来乌托邦世界里的海市蜃楼,没有任何意义的。萝卜对永远吃不到的驴的激励作用只能是暂时的,当它发现可能累死也吃不到的时候,它一定会停下来歇息的,最后它一定是饿死的,而不会愚蠢到累死的。

  是非功过和管理标准的先天对决

  “念其曾经为公司做过贡献,这次就算了,也不过贪污2万块罢了!”

  “要不是老王革命时期作过巨大贡献,这是肯定要被追究刑事责任的!”

  中国人对这样的话似乎熟捻于心,功过相抵和戴罪立功自古以来都是高明的管理者给有一技之长或者历史功勋者的超越他人的特权和空间。中国古时的立法以及考试制度等等都存在着标准化之外的阶级印痕,给有特权的人更多便利和弹性。所以说历史上有包拯之青天之说,无非是严格执行国家法律标准,六亲和国亲都不认,所以被历史长河永远铭记,之所以铭记深远和印象深刻,也是因为对中国来讲太过于希缺。

  法院判刑固然要根据事态的严重程度和罪犯的认识态度等权衡一下量刑,毕竟他的执行标准有很多是具有弹性的,需要人的灵活掌握,但大原则是必须遵守的,否则法律就没有意义了,变成保护特殊群体利益的工具了。但是企业管理标准却不能因为这个总破例和灵活执行,否则标准就变成一纸空文和文件档案了。今天老王犯错误了,找个借口原谅了,明天老李又犯了,借口还是能找到的,你非要处理吗,那就是你看老李不顺眼了?那标准何在呢,又变成老板和高层的意志了,大家还是会逐渐淡忘标准转而去讨好领导,或者极力避免惹领导生气和触怒,对标准的感觉依旧漠视。

  如果中国企业依然在标准化管理的体系中加入更多的“曾经、以往”等字眼的调料,那么带着历史痕迹的这道菜是不会有新时代气息的。标准的弹性过大,因人而异,因事而异,以领导的意愿为准则,以群众的表决为依据,其不知很多时候这些可能都是极度错误的,就象文革期间,群众表决的东西往往是冤枉,人都拿着语录看世界,跟着头兵喊口号,表决东西有价值才怪呢?

  标准化的管理应该是在在尽可能详细情况下,做每件事情的程序和步骤、危机事件处理、业绩突出的奖励、违规操作和失误应该给予的处罚等等,也就是说每一件事情都是有章可循,每个决定都是有法可依的。让员工明晰标准,遵守标准,尊崇标准,工作有依据,有标准,淡化更多的人为因素,这也是简单化管理的一种思维模式。

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Tags:标准化管理中国式思考误区战略分析  
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