思科每季度会对每一个员工做一个跟踪,有许多表格进行评估。比如一个普通员工,上司每个季度之初都会告诉他3个月内要做的事情。第一个月,思科需要员工自己写上司对自己工作的了解程度。到了第三个月结束后做总结。如果有不足,上司第一个月就应该知道,后面两个月只不过在考核有没有改进不足。在这种考核制度下,员工很难不明不白就过去了。
稳稳留住人才
思科留住人才的“秘诀”是:平等、信任、培训、提高。
思科认为,不平等,让员工有做被雇佣者,甚至做奴隶的感觉肯定会把人气走,还不如高层主管放下架子,与普通员工一起同甘共苦。思科坦承,工资是按职位来分的,每个人之间都不同,但在福利方面,普通员工和高层管理者没有差别。思科的总裁钱伯斯也有专机,却是自己掏钱买的,他乘航空公司的飞机出差时都是只坐公务舱,从不坐头等舱,即便是用自己的飞机出差,他也只按一张公务舱的价钱报销,其余自己掏。这种强调“平等”的做法能使员工有“主人”的感觉。
思科认为,老是批评人,会让人郁闷,做事也不会积极,所以思科主张鼓励。鼓励的方式也是有章可循的:总经理和员工定期沟通。定期沟通能使经理层与普通员工建立相互信任的关系。比如说,在工作安排上,思科并不规定非常死的作息时间,而是相信许多员工即便在家里办公也能办好。这是彼此信任后形成的默契,双方都能形成越来越强的责任心。
思科的培训与别的公司有所不同。
一是,思科从不将某个员工当重点培养。思科认为,“每个人是潜在的经理 ”,如果感觉哪个员工真的优秀,就会派他到海外做短期的培训,或调到海外去工作,是否真的“优秀”,也就能试出来的。
二是,在任经理现身说法。思科的培训总体上会分为管理培训、互联网学习、销售培
训、常用技能培训等等。在中国的培训中,思科中国公司的一位副总裁会现身说法,告诉员工在思科如何成功。员工在最初工作的90天内还要参加在亚太区的一次培训,亚太区总裁每次也会现身说法,亲自讲8年前他从一个销售人员做到今天高级副总裁的经历。
三是,随时随地接受培训。平常任何时候,思科的员工都可以上公司网页,进行自我培训。公司页面上有详细的培训步骤。在思科所有的培训,都是用互联网来进行的。
