当一些企业在选择不诚信经营行为的时候,往往认为不诚信经营可以获取更多的价值。现实中也是这样的,比如我们国家的一些豆腐渣工程,通过对工程的偷工减料达到获利的目的。当事人是获取了利益,但是这种利益的获取是以损害整个社会的利益和其他企业的利益为前提的。这是企业的一种短视行为,长远看来也必将损害当事人企业的价值,会给企业带来不可估量的损失。所以我们这里强调的是诚信的未来价值是大于诚信的成本的。这是给每一个有志于将企业做强做大的企业家的一个忠告。
另外企业的诚信经营受到客户的重要程度、客户的期限长短、客户的信誉好坏以及自身的经营状况的影响。
三、诚信经营是企业使命的要求
每一个企业都有自己的使命愿景。什么是企业的使命?使命就是企业存在的目的和理由。愿景是企业全体对未来的一个共同的预期。企业的战略是围绕着使命愿景来制定的,战略是为了实现公司的使命愿景。那么公司的使命愿景包括哪些内容呢?
一般的来说公司的使命包括:对员工、对股东、对客户、对社会以及对环境保护等的承诺。而愿景,则一般的要描述公司未来的发展方向和未来的景象。我想没有一个企业在描述使命愿景的时候,会是一幅不堪入目的画面,相反展现在我们面前的一定是一幅幅的宏伟蓝图。企业只有对员工进行承诺,并实现员工的价值,员工才会有忠诚,才会真正的为企业的长期发展着想;公司只有不断的增加股东的价值,股东才会对公司充满信心,才会不断的进行投资,支持企业的发展;公司只有不断的提供给客户以增值的机会,才能够培育客户的忠诚度,才能够不断的吸引新的客户,同时给公司带来增加收益的机会;公司只有不断的为社会创造,关心社会的发展,关心环境保护,社会和政府才能够给企业以更多的回馈,为企业创造更良好的发展环境。同时 ,只有这样企业对未来的美好的预期才可能实现。所以公司发展成长的使命愿景要求企业一定要诚信经营,才可能实现企业的长远发展。
四、诚信经营是企业可持续发展的战略要求
现在我们都知道平衡计分卡是一个很好的战略实施和评估的工具。战略图是平衡计分卡的精髓之一。平衡计分卡将企业的战略分成了四个部分,财务、客户与市场以及学习与创新四个方面的战略。战略图将企业这四个方面的战略绘制在了一个图里面,表明了企业所采取的一系列战略的相互关系,从而是企业可以更好的理解战略和实施战略。
下图是开普兰在《战略中心型组织》一书中提供的一个战略图的模板。