一般的企业,在成立12年的时候,会进入青春期,在内部管理上凸现变革需求。用管理语言描述,12岁的企业,常发生内部巨变,如价值观的明确、人力资源体系调整、流程的梳理、市场聚焦。12岁,是人开是叛逆,独立闯荡的时段。大多数企业在12岁最有,开始接受企业咨询。12岁,也是中国移动的关键年龄,作为移动的员工,你做好了应对准备吗?
中国移动成立时间正好在这一时代。中国移动也抓住了市场机遇,成长迅速。甚至是快速裂变的环境,催熟了中国移动。她正以指数速度,成为一个非常集权的政府化企业机构。中国移动发生的变化有以下三点,迫使移动的员工做出应变。
文化的寻根。中国移动长大了,开始思考“我从哪里来,到哪里去”的人生哲学问题。2006年以前的中国移动,由于家庭富裕,吃了太多麦当劳,喝了太多的可口可乐,变得很洋气。但外表阔绰,身体虚弱。其广告外衣,都呈现浓郁的西方风味。进入青春期的移动,突然顿悟了,自己是中国人,需要中国式营养,开始尊重老人,听得进意见。中国移动调整企业文化,以“后生蒸鱼”作为核心价值观,恰逢我对传统文字开始感兴趣的时候。我于是判断,移动开始进入人生思考期,她懂得阅读历史了,她开始真的以社会责任为己任了。随着思考的成熟,产品聚焦,市场也进入调整,价格的下调,服务的提升,都表明移动在向中国传统文化寻根。
中国移动想成为中国自己的企业的意图更加明显,那么,员工如何调整?很显然,我们必须重拾国学,开始学习四书五经。我们把自己的上司、同事、顾客、供应商作为具有中国情感、中国思维的对象看待,并以中国人的方式对待他们。
中国人的地方,强调政治,移动成长到现在,明显地从技术领先演化为高度集权,而各分公司分权独立,难以形成合力。外包是一个明显的趋势,从技术、市场服务、管理三个方面,中国移动走了一条奇特的外包之路。既然是外包,对员工的关系、忠诚素质要求甚高,对才能的要求此之。移动成为强调做人的机构,对政治技巧相当强调。能不说话就不说话,夹着尾巴做人,老老实实做事。移动各分公司之间交流很少,甚至地市公司的交流都很少。有一次我给混合班做课程,发现地区公司的经理之间,交流甚少,不象一家人。家庭太大了,合力难以形成。