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海尔与格兰仕:两种经典模式 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/5 互联网 佚名 参加讨论

  凭借较高价格弹性和明显规模经济的支撑,格兰仕模式的外在形式就是价格战。动态地看,格兰仕总是领先一步登上更大规模的台阶,每当它在新的台阶上获得更大的规模经济后,就及时将价格降到略高于自己的成本、而低于规模不如自己的企业的成本之下。降价压低了行业的平均利润,既会“挤走”一些竞争者,也会“恐吓”潜在进入者,还会逼着现有的竞争者让步,为格兰仕腾出了新的市场空间。

  进行价格战的低价战略恰恰与重视品牌的定价策略相反,后者多是把价格定在高端。因此即使格兰仕的品牌有市场价值,由于与低价战略冲突,至少在现阶段也暂时不能获得这一品牌差价。涉及到外国市场时,由于其品牌显然还在形成阶段,为实行低价战略而放弃品牌并无太多牺牲,因而“贴牌”也就顺理成章。至少在现阶段看,格兰仕的“贴牌”战略与海尔的品牌战略各领风骚。

  专业化与多元化,孰优孰劣?

  格兰仕走向微波炉产业的过程,其实是一个专业化的过程。当然,格兰仕的规模经济不仅仅是生产的规模经济,还有销售的规模经济和技术开发的规模经济。微波炉的销量越大,分摊在每一产品上的广告费用、销售成本和技术开发费用就越少。然而,后面这几种规模经济也适用于多元化的企业中。例如一个品牌广告可以覆盖企业的多种产品,一个销售网或售后服务网同时用于多种产品可能更为经济。这时,规模经济与范围经济在概念上有些交叉。范围经济是指一个企业同时生产多种产品,比这些产品分开来在不同的企业生产时要更为节约。反过来说,在对多种产品的生产、销售和研发中,必有资源是共享的。可以说,范围经济是一种更为深层的规模经济。所以,海尔虽然以多元化著称,却也不违背规模经济的规则。事实上,海尔是在一个产业达到经济规模并获得领先优势时,才向其它产业扩张的。

  我们注意到,海尔的广告费用在全国首屈一指,很显然,它的产品都在品牌广告的阳光普照之下。2000年,海尔的8亿广告费只占其销售额406亿的不到2%。这在很大程度上归功于因多元化而形成的巨大销售规模。至于销售和售后服务网,更是一笔庞大的开支。海尔自建分销体系,其销售人员据称达20000余人。它在大城市有30多个电话服务中心,1万多个销售点,可深入到6万多个村;在海外建立了56个贸易中心,38000多个营销网点。这样一个强大的阵容不仅意味着覆盖了更大范围的市场,而且意味着消费者可以获得更为及时快捷的服务,同时带来更大的广告效应,从而更有利于销售。

  如果海尔的销售额只有现在的1/10,显然无法支撑如此“豪华”的销售网,这也是格兰仕不建立如此规模的销售网和售后服务体系的理由之一。显而易见的是,如果只专业生产一种产品,销售总规模总会受到限制;如果只销售一种产品,大多数销售点都会得不到充分利用,因而缺少销售的规模经济。格兰仕因此合乎逻辑地放弃了自建销售网的打算,而明智地采用了“简朴”的代理制。看到格兰仕仅依赖占员工总数2%、约160人的销售队伍,卖出了56亿元的产品,我们就可以知道,它为它的专业化战略匹配了恰当的分销方式。

  专业化和多元化的影响还不仅如此。通常,专业化的企业部门也比较单一,组织比较简单。这不仅意味着可以节约相对于多部门组织的直接费用,而且可以避免由于管理幅度过宽或管理层次过多而带来的信息传递扭曲、部门之间扯皮和官僚主义等弊端。然而在另一方面,多元化虽然会使企业组织复杂化,但也并非全是负面的影响,企业内的组织制度本身也可以成为多元化多部门共享的资源。有关组织制度的知识是一种稀缺资源,更应被有效地利用。海尔在其发展历程中,在大量吸收外部的管理与组织制度知识的基础上,还创造了许多独特的管理方法和组织制度,并形成了自己的企业文化。海尔的企业文化甚至也可以复制到其在美国的工厂中。

  在专业化与多元化之间,也没有截然的优劣之分。关键在于,在充分理解专业化与多元化、规模经济与范围经济的利弊得失之后,要扬其所长,避其所短。

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