青岛海尔集团就是一个不错的例子。海尔企业管理的精髓之一,就是把任何一个总目标科学准确地细化分解。海尔细化分解组织目标是按“集团——本部——事业部——各职能部门——责任部门——个人”的方式层层展开的。在细分的过程中,量化每个目标管理的细节,即目标管理细节的量化。有了量化,就可以衡量,也就能够实现对转型过程中各环节的控制。
分解后的子目标,有层次,有先后,有衡量标准,串联起来就是一幅企业战略转型的路径图。在这样的路径图的指引下,企业的战略转型才算有了规划,有了参照地图。
战略转型,过程控制是关键
战略转型有了路径图,并不是就可以高枕无忧了。AMT咨询认为,战略转型的过程中,未知的困难会接踵而来,势必不断带来各种问题。因此,必须按照阶段性目标,制定明确的,与路径图中关键节点相匹配的行动计划和衡量指标,让问题及早暴露出来。同时,还要考虑到各目标之间的逻辑联系,比如降低库存和提高供货准确率之间的关系,避免割裂地去看各个目标,以至制定出不合理的衡量指标。
过程控制由两个部分组成,一部分是监控体系,一部分是控制行动。
监控体系就好比是飞机的仪表盘,飞机的驾驶员并不需要对所有的飞行参数进行监控,仅仅需要对最关键的几个控制点进行始终的关注,而对于其他参数则只需要在其出现异常情况而发出报警时才需要关注,这样就能够使飞机驾驶员集中精力抓住飞机飞行的主要方面,以确保飞机能够按计划顺利达到目的地。
在对企业运行进行监控时,对照衡量指标,不断发现可能出现问题的环节,并及时组织相关人员进行分析。如果是企业运营出了问题,就及时对相关环节进行纠正;如果是外部环境出了问题,就要考虑调整行动计划或修订分目标乃至战略了。
过程控制让战略转型中的问题及时预防,及时发现,及时调整,从而使企业能够顺利实现最终的战略目标。