6. 过程与结果问题
我们认为,过程决定结果,结果应是过程的必然反映。通过对企业管理的研究发现,企业的发展就是企业在总结与归纳自己的独有过程,这是企业价值最大的方面。企业也只有有了自己独有的过程,才能更健康地运行在社会之中。我们要的是我们的员工在我们现有过程基础上的实践与研究,去创新与改进我们的过程。“过程论”否定了我们急功近利式的企业行为,鼓励我们大家踏实地专注每一项基本的工作,持之以恒,在不断地总结、积累以前经验的基础上,成为我们专有的过程。我们只有不断地创造并遵循自己专有的过程,在未来的竞争中才能保持竞争力,并由此来影响社会的发展。
7. 控制问题
我们认为,企业应使自己的所有行为尽可能处于“闭环状态”运行,使我们能随时随地地掌控运行状态。我们现行的企业行为中,多数运行状态为开环的,是不受控的。因此,在当前快速发展的社会过程之中,我们必须要解决企业管理中的开环问题,让我们更多地做到事前指导,避免问题的发生。