在某些情况下,企业可能找不到一个合适的竞争对手作为标杆对象。那么也可以采取如下办法。
● 与一个与本企业没有竞争关系的其他地区或外国企业进行标杆法研究对比。例如北京一家公共交通公司可以把上海一家同等规模的公共交通公司作为标杆对象进行对比研究;荷兰的一个发电企业可以与日本或美国的同类企业作对比研究;中国的一家医药连锁店可以与美国或英国的医药连锁店在某些业务和服务环节上进行标杆法的对比研究。
● 由于标杆法主要侧重于企业的业务流程层面,因此在不同企业管理学习网 http://www.5ixue.com 最优秀的企业管理资源站
行业但操作流程类似的企业之间也可以进行标杆法比较研究。同一行业中的企业可能在某些运作流程方面处于领先位置,但另一些流程环节可能不如其他行业企业的先进,因此行业之间相互学习是非常必要的。
总之,将标杆法应用于竞争对手分析,目的不是为了复制对手的某些管理和操作程序,而是将别人好的解决方案和经验借鉴到本企业的经营管理环节中来并加以改善,其最终目的是进一步加强本企业的竞争优势。
四、小结
企业领导者在企业发展过程中面对许多经营管理和市场竞争的决策问题,本文讨论的竞争对手分析问题,是他们必须重点考虑的问题。而且了解竞争对手分析的方法和内容,可能有助于企业决策者和管理层从日常管理入手,加强竞争对手分析工作体系和制度的建设,以全面考虑企业及其各业务经营单位在市场中的位置,了解对手的竞争态势,为企业的战略选择和制定服务。当然,竞争对手分析只是企业竞争战略制定中环境分析的一部分。行业分析以及企业和竞争对手在行业中所处的竞争位置分析也是企业竞争战略的重要内容,我们将在今后的文章中和大家共同探讨。