1.经营范围。
经营范围是指企业从事生产经营活动的领域,又称为企业的定域。它反映出企业目前与其外部坏境相互作用的程度,也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。有的学者认为,确定一个企业的经营范围,应该以那些与企业最密切相关的环境为准。因此,对于大多数企业来说,他们应该根据自己所处的行业、自己的产品(服务)和市场来确定经营范围。就是说,只有产品(服务)与市场相结合,才能真正形成企业的经营业务。企业确定经营范围的方式可以有多种形式。
从市场营销的角度来看,企业可以根据自己市场来描述经营范围。这种描述可以有两个出发点:一个是企业的使命,另一个是企业的顾客。两者是截然不同的概念。从某种意义上讲,企业的使命是指企业如何能够满足市场上顾客对现有产品的需求;而顾客是指产品的现实购买者。这两者的关系有时是一致的,即企业现有的产品可以满足顾客的需求;有时又是不一致的,顾客可能有多种需求,需要不同的销售渠道和不同的产品来满足。因此,企业在描述自己的经营范围时,就应该考虑从哪个角度出发,才能真正符合企业和社会的利益。
根据现代精准营销的理论,企业必须生产满足顾客个性化需求的产品,企业开展多种经营也要充分考虑满足顾客价值最大化,尽量保证经营范围定义的准确性。
2.资源配置。
资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。因此,资源配置又称为企业的特殊能力。
企业资源是企业实现生产经营活动的支持点。企业只有以其他企业不能模仿的方式,取得并运用适当的资源,形成自己的特殊技能,才能很好地开展生产经营活动。如果企业的资源贫乏或处于不利的境况时,企业的经营范围便会受到限制。霍弗和申德尔认为资源配置不仅是战略中最重要的方面,而且在确保企业获得成功上也比经营范围重要得多。霍弗曾在1973年对企业面临的战略挑战和应战的问题进行了研究。他发现,当企业面临重大的战略挑战时,大多数获得成功的企业会有三种反应:企业的经营范围和资源配置都发生了变化;仅仅是企业的资源配置模式发生了变化;仅仅是企业的经营范围发生了变化。
而那些在重大战略挑战面前没有获得成功的企业,一般不会发生上述的反应。这说明,当企业针对外部环境的变化考虑采取相应的战略行动时,一般都要对已有的资源配置模式加以或大或小的调整,以支持企业总体的战略行为。