2003年4月16日,宜家家居(IKEA)在亚洲地区的第一大店在上海正式开业。5月15日,宜家在北京筹建全功能零售商场的投资签字仪式隆重举行。宜家在深圳地区建店计划也在紧锣密鼓的筹备当中。据介绍,宜家今后每年将在不同的城市新开一家商店。预计到2010年,将在中国内地开设12家与目前上海新店同等规模的宜家家居店。宜家对中国市场情有独钟。
发家有道
低成本运作模式是宜家在全球所向披靡的“杀手锏”,这也是其经营理念的最核心反映。
首先,宜家追求以合理且经济的方式,开发并制造自己的产品,以减低物料的浪费。宜家的设计理念是“同样价格的产品谁的设计成本更低”。它用“简单”来降低顾客让渡成本,用“美”来提高顾客让渡价值。采用以“模块”为导向的研发设计体系,把低成本与高效率结为一体,设计成本和产品成本都得到降低。
其次,宜家在全球范围内进行制造外包,大量采购,以最大限度地降低制造成本。它在商品通路上为家具制造商营造“赛马”机制,最大范围地鼓励供应商之间的自由竞争。另外,宜家每年会对其供应商提出固定的压低生产成本的指标,使得其制造成本能够进入一个持续下降的良性循环。所以宜家能够以低廉的价格优惠消费者,在市场上也更具竞争力。
再次,宜家在IT技术的支持下,精心设计物流体系,采用“平板包装”的方式运输商品。这样不但可以节省仓储及运输费用,大幅降低成本,而且还不影响产品的品质。
最后,宜家让顾客自己动手组装家具,可以自己选择付费运送或自己动手的省钱方式。不仅大大节省了经营成本,还给顾客一个自由轻松的空间。
中国舞台的挑战
步入中国伊始,宜家便不情愿地扮演着尴尬的角色。
外来者: 宜家的的确确是一个“外来者”。宜家独特的或者说具有欧洲特点的经营风格多多少少有些偏离中国大众的消费习惯。“本土”与“本色”如何融合,成为宜家在中国发展的一个不可忽视的问题。
迟到者: 虽然宜家进入中国已经5年,但仍不够及时。调查显示,中国国内市场的建材城已超过数十万家。仅北京就有40家左右的各种家居采购市场。宜家已属于晚来者,所以时间成本与市场教育成本是宜家在此阶段需要优先考虑的。
被误解者: 无论在瑞典本土还是北美市场,宜家都是一家典型的“家居便利店”,这同样也是宜家的初衷。但是,在中国这个庞大的家居消费市中,本来想靠低价策略谋取大众市场的宜家被误读了。在中国消费者心中,宜家就是“贵族”形象。