3.它们有50%以上的销售额是通过出口来实现的
4.这些公司员工流动率非常低
5.行业所涉及的都是“无形产业”或者说是影响面较低的产品的行业
6.在它们的团队文化中社会控制的影响较之实际控制更为有效
7.它们产品的主要销售点不是价格,而是强调在价格以外的更高价值
8.它们坚信竞争优势是基于对客户要求的更多了解基础之上的
这些同时也是为什么它们会成为冠军的原因。这些公司的发展策略是长期而缓慢的,它们只专注于本行业的产品领域,逐渐成为行业中的主导者,然后又不断开发出新的产品,并马上投入市场以巩固自己的地位,而它们对本行业的专注使得它们能够完全了解客户需求并有能力迅速开发客户所急需的产品并投入到市场中来保持自己的领导者地位。而它们对产品和客户的专注也使得它们的服务是全面而完善的。因而它们就逐渐赢得了客户的信赖并能够保持长久的领导地位。
在这些因素中,领导者风格当然也很重要,因为它直接影响着企业的管理模式和公司文化的形成,而在这些企业中显得尤为突出,因为他们的任期比其他大企业更长,对企业的影响也更深刻、更系统、更稳定。对这些领导人而言,他们的目标就是要做行业中的老大,并把这看作一个长期的过程,因而他们都极其看重客户的需求,保持着良好的客户关系,他们往往有着强烈的国际战略意识,善于抓住机会,他们对国外文化也颇为了解,这些都让他们能够进入并占领国外市场。正是稳定而英明的领导者、他们的国际市场战略、他们与客户的亲密关系以及得到客户信赖的优质服务、起着积极作用的内部竞争和创新(而非外部联合与促进)、和谐的公司文化,所有这些因素使他们注定要做行业冠军。这些公司的领导者和公司本身,都赢得了行业中客户和竞争对手们的尊敬。
这本书在许多方面给了我们提示:例如如何长久保持行业中的领导者地位,如何建立和谐的客户关系,如何长期盈利,如何用人,提高员工忠诚程度等。在最后一章里,西蒙总结出了这500个隐形冠军给不同人们的启示,包括对大型企业的启示,对多元化经营企业的启示,对非德国企业的启示,对投资者的启示,对中小企业的启示等。在西蒙科学而认真分析和访问之中,我们或许可以看到这些隐形冠军成功背后藏着的商业哲学。