这里的"事与愿违",是指市场营销过了头,以至于造成过度营销,反而造成事与愿违的局面。
"事与愿违"是过度营销的主要特征。就像一个人爱清洁、讲卫生本来是一件好事一样,可是一旦过了头形成"洁癖",就是一种毛病了。
这一说法听起来似乎有些新鲜,实际上这样的情形并不少见。归根到底,这是一种非理性营销决策思维所引起的不良反应。
过度营销的主要表现
过度营销的表现虽然多种多样,但常见类型不外乎以下几种:
过度市场细分
市场细分是根据消费者对商品需求的差异性而实施的一项营销工作。过度市场细分所造成的问题在于,企业为了迎合市场需求,对其需求差异性划分得过于细致,从而造成经营成本无端增加。
判断市场细分是否过度的标准是,它所带来的经济效益超出了为此而付出的经营成本。美国强生公司曾经将洗发精细分为成年人洗发精、婴儿洗发精两大块。后来发现,婴儿洗发精市场销量很少,所以不得不采取措施取消这种市场细分。
过度产品营销
产品营销包括质量营销、功能营销、包装营销三个方面。相应地,过度产品营销也包括过度产品质量营销、过度产品功能营销、过度产品包装营销三个方面。
过度产品质量营销,是指企业在这种产品质量方面的资金投入过多,从而忽视了消费者对产品其他方面的需求。
过度产品功能营销,是指产品的许多功能并非为消费者常用,企业开发这些功能一方面大大增加了开发、生产成本,另一方面又白白造成了闲置和浪费,反而得不偿失。
过度产品包装营销,是指某些产品的包装过于豪华,包装成本甚至超过了产品成本,从而给人以一种"金玉其外、败絮其中"的感觉,远远超出了包装提升产品形象的合理范畴。
过度价格营销
价格营销是指根据市场需求、合理制定价格,通过适当降低产品价格刺激市场销售。而过度价格营销则表现为,为了市场促销不惜大打价格战,产品售价远远低于生产成本或进价,从而造成抛售商品的行为。
过度渠道营销
渠道营销是指以最方便、最快捷、最节省费用的销售渠道,将产品送达消费者手中。而过度渠道营销则表现为,为了追求最方便、最快捷、最节省费用的销售渠道,反而破坏了原有最佳格局,造成渠道损失和浪费。