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阿里巴巴的战略愿景，为企业构建商业生态圈提供了最原始动力，而顾客视角和创新文化的内外兼修则为阿里巴巴打造商业生态圈提供了坚实基础。
创新文化+顾客视角：夯实基础
企业的战略愿景为阿里巴巴打造商业生态圈提供了最原始的动力和方向，而对于任何一个成功的企业来说，动力和方向是必须的，但并不是全部，同样对于阿里巴巴也是如此。
阿里巴巴将品牌核心理念内化为企业内部创新机制和文化，为企业打造商业生态圈提供源源不断的能量，同时以顾客视角为中心，充分把握顾客价值和外部市场，两者结合起来，内外兼修，推动企业打造创新型商业生态圈，夯实基础。
阿里巴巴坚持服务第一，顾客第一的品牌核心理念，并将这一理念通过品牌内化策略内化到企业内部。品牌内化策略可以理解为将品牌文化和内涵，渗透到公司日常工作的每个环节，特别是公司的操作流程，使整个组织有一个统一的操作标准和行为准则，使整个组织操作更具统一性、标准性和可识别性，并通过实际工作将内化效果自发的传递出来。品牌内化策略使阿里巴巴形成了创新不断探索的机制和文化，也形成了踏实肯定的工作作风，并最终为阿里巴巴打造创新型商业生态圈发挥更具有效用性的力量，为如今的战略布局的形成发挥了至关重要的作用。内部创新文化和机制最直接的作用，就是内部全员创新，比如，支付宝目前所使用的团购支付功能就是支付宝一个普通员工创立并发起的，而口碑网的创建也是在阿里巴巴工作了5年的李治国充分汲取了公司内部创新文化的结果，由此可见，阿里巴巴创新文化的最大作用。
阿里巴巴内部创新文化和机制的形成是品牌内化策略内在的直接效果，而顾客视角则是品牌内化策略的一种外在展示。坚持顾客视角，为顾客提供最大化的服务价值和产品价值，以顾客视角为中心，另一种表达方式就是以顾客需求和价值为唯一判断准则，而不以竞争对手为依据。阿里巴巴正是以顾客视角为中心，以顾客价值和需求为标准，为顾客提供最大化价值为目标，才能促使阿里巴巴不断的推陈出新：从最初的为企业设计架构网站，到建设汇聚大量供求信息的交流平台，从向国外买家介绍中国供应商到为中国供应商引进国际买家，从创立网络诚信评价体系到网络安全支付平台，无疑不是在最大化的满足顾客需求，提供顾客价值最大化。马云在不断围绕顾客需求构建自己商业生态圈的同时，已经在无声息中完成了战略布局，并将竞争对手远远甩在了身后，使得竞争对手永远是在跟随和模仿。
如果说阿里巴巴宏大的战略愿景目标，为其构建商业生态圈，形成如今的战略布局提供了最原始动力的话，那么内部创新文化和机制则为商业生态圈的构建提供了最直接的能量，而顾客视角则为商业生态圈的构建提供了更具效果的指引和方向，两者共同为商业生态圈的构建提供了坚实的基础。在如此夯实基础的保障下，阿里巴巴从一个点成功切入市场，沿着正确发展路径，以资源整合为工作，通过横向一体化战略和纵向一体化战略的完美结合，实现了创新型商业生态圈的完美布局。