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从“两熊赛蜜”看企业目标体系的构建 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/5 互联网 佚名 参加讨论

  作为绩效管理核心部分的目标体系,必须是能够从动态性、前瞻性、逻辑性的角度出发,将人员、战略、运营流程和谐地统筹起来;必须能使员工具体的执行行为与公司的长期战略目标、企业文化等相联系起来,纵向平衡短期与长期发展,横向统筹局部与整体的利益关系,不仅要将每个细节动作执行到位,还要使各个动作有机联系起来,形成协同效应。

  在《两熊赛蜜》文中,两家“蜂公司”的外部竞争环境发生了变化——要进行“比赛”,“看谁的蜜蜂产的蜜多”。于是两家“蜂公司”董事长兼CEO调整了它们的目标体系,在一年的运行后得到了两个不同的结果。

  一个蜂群的产蜜量决定于哪些因素?这些因素,哪些能服务于“蜂公司”的战略,如何进行分解?如何选择?下面我们就根据企业目标体系的构建原则,通过对“蜂公司”目标制定步骤的解释,来了解与掌握如何构建一个有助于战略实现的绩效管理目标体系。

  一、找到关键成功因素,确定是否可控,并与部门建立关联。

  首先要确定公司组织结构中各层级的职责,即组织、各部门、各岗位的职责,并将相应的目标层级与之对应,即组织战略目标、部门年度目标等。然后确定公司具体战略,分解制定公司年度目标以及部门目标,并找出各层级目标的关键成功因素KSF。最后分析这些关键成功因素是否可控。

  两熊蜂公司比较:

  无论是对于棕熊还是黑熊来说,其养蜂是为了产蜜,产蜜是为了使各自有蜜吃,不饿肚子。因此,两熊的“蜂公司”的宗旨与使命是相同的,企业的整体发展战略乃至长期目标也是相同的。由此,其完成目标的关键成功因素及其可控性都是相同的。

  二、将可控的关键成功因素分解,找出关键绩效指标。

  将关键成功因素KSF所对应的KPI维度列举出来,分析并找出对各KPI维度产生影响的决定要素,以此设计具体的KPI指标。

  三、筛选出与职责相对应的、符合要求的指标。

  1、根据职责的要求,将KPI细化到岗位;

  2、按目标筛选原则(SMART原则及数据来源便利性)筛选出指标。

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