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当转型遇到全业务经营:从融合信息服务角度实施转型战略 (1)

作者:佚名    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2009/10/5

  自三部委联合发布《深化电信体制改革的通告》后,电信业重组方案尘埃落定,各运营商在迎来发展机遇的同时,也面临诸多现实课题。

  早在今年2月,电信重组方案正逐步酝酿成熟,记者就转型的相关话题采访了中国电信集团总经理王晓初,在回顾企业3年来转型战略实施进程的同时,他期待通过全业务经营使中国电信转型之路走得更好,具备完全意义上的综合信息服务提供商资质。但同时他也表现出这样的忧虑:获得移动牌照,实现全业务经营后,员工观念受到冲击,中国电信的转型战略能否持之以恒地健康走下去?

  王晓初此番担忧并非“杞人”之为,中国电信实施转型是前瞻性的战略决策,但在2005年年初作出转型抉择时,更多是迫于摆脱移动和IP替代导致的固网业务下滑困境。现在,C网来了,中国电信不再以固网独撑市场,曾经担当摆脱固网困境的转型战略是否将执行乏力甚至退出舞台呢?

  不可忽视的是,中国电信一直以非话音业务收入占比来衡量转型成果,在未获移动运营牌照前,这是最为有效而精确的手段。但是,实行C网运营后,随着移动话音业务收入的上升,非话音业务收入占比将在短期内急剧下降;相比于固网话音,移动语音业务的低值化还未充分体现。这对转型战略的实施同样是严峻的考验。除此之外,移动运营有可能带来的员工思想观念变化也让中国电信管理层担忧。为了改变传统的业务运营模式,中国电信花费两年多的时间自上而下地进行员工思想观念的更新,以求摆脱传统话音业务运营的路径依赖,年初,全集团转型认同度在400多家国际公司中位居前列。但是,全业务经营无疑将对当前基层企业员工的转型观念产生冲击,转型和移动业务运营孰轻孰重?是主抓收入高的业务还是要继续培育转型业务?这些疑问的出现,将有可能把员工拉回传统路径依赖中去。员工思想观念的变化是管理者极难左右的事情,对于中国电信管理层来说,这无疑是他们最不愿意看到的结果。

  为此,记者征询了相关专家,他们认为,认识并处理好转型和全业务经营之间的关系是保证企业得以持续健康前行的关键。转型是趋势,全业务经营是必然——这句话可以概括地表达转型与全业务经营之间的关系。

  ——转型和全业务经营,是在为着一个共同的目标而努力。包括中国电信在内的电信企业转型,其内涵是通过多网络、多终端以及多业务的融合来进行价值链的延伸,从而实现在任何时间、任何地点都能够提供综合性的信息服务。转型是为了更好地整合信息资源,服务社会信息化。而实施电信重组,实现电信企业的全业务经营是与国家信息化发展战略一脉相承的,分业竞争模式阻碍了电信业关键性技术的应用步伐,削弱了电信业对国民经济和社会信息化的支撑作用。实行全业务经营,将使现有的多个网络资源得到充分利用,电信企业才有可能提供综合性的信息解决方案,促进社会信息化的健康发展。

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