我刚到这里的时候公司连局域网都没有。做了两年的行政工作后,有一天老板突然问我:“有没有一种东西能让我马上看到哪个产品目前进行到什么状态,在哪个工序上卡住了,导致不能按时完成生产,电脑能实现这种目的吗?”我老老实实地说:“我不知道,但是可以问。”
我们要调整管理模式,向现代化管理迈进,最重要的一点是,ERP是管理,不仅仅是软件。搞懂这些道理耗费了我们半年的时间。
初识ERP
我所在的企业是一个从个体户发展起来的小型民营企业,现在也不过300多人,年销售额一亿多元人民币,我刚到这里的时候公司连局域网都没有。做了两年的行政工作后,有一天老板突然问我:“有没有一种东西能让我马上看到哪个产品目前进行到什么状态,在哪个工序上卡住了,导致不能按时完成生产,电脑能实现这种目的吗?”我老老实实地说:“我不知道,但是可以问。”
说实话,我不知道问谁,也不知道什么东西有这种功能,更不知道一种叫做ERP的软件当时正在很多地方热销。
知道了老板的要求之后,便有人要帮我们开发软件。我陪来人去各部门调查,了解大家的需求,要达到什么目的。这个过程让我第一次对公司有了全面的了解,公司的业务流程在我脑子里有了大体的框架,所以在后来的QS9000和ISO9000的认证培训中,我能更快地领会顾问讲解的流程的含义以及各个控制要点。
但是我发现,很多我听明白了的流程,和我一起了解业务部门需求的那个人根本不懂。我在琢磨,就这样给我们开发出来的会是什么呢?一个比我还不懂的人能写出让基层能操作的东西吗?
就在这次认证培训中,某软件公司业务员很偶然地走到我们这里,随便聊了几句,递给我一本某某ERP的资料。当时看了这些资料,对我来说跟拨开乌云见太阳的感觉差不多,心想总算找到组织了。
首次选型
第一家接触的公司是Y公司。Y公司的业务员小赵很热情,也很有口才。接触多了,觉得小伙子还是蛮实在的。虽然最后没有选他们的软件,但是经常交流一些看法也成了朋友。毕竟向他们学习了很多东西,也知道了我们老板想要的那种软件应该叫做ERP。
在和Y公司交流的过程中,我发现了一个问题,他极力向我们推荐的财务系统我们已经在应用,重复买软件老板估计会不同意。而从他的讲解来看,我们只能看到库存的流量,看不到老板所要求的某产品的生产状态。小赵给我们的解释是可以综合规划,分步实施,这倒是我们所乐意接受的。一是可以节约资金,二是我们可以小步走,不至于步子太大而产生风险,毕竟我们都不懂嘛。
我拿着Y公司的资料反过来倒过去看,结合书看,结合公司的工作过程看,越来越发现不对,越来越不知道如果选择他们的产品我们的工作怎么来做。
第一,我们是比较典型的离散型制造业,“进”的是入库的原材料和毛坯,是根据我们要求订制的零件,而这些东西几乎不可能出现在我们的销售列表中。那我们的“进”和“出”的差异怎么算?
按照Y公司的理论,进的是成本,出的是销售额,销售额减去成本就是利润,这对我们来说是完全不适用的。系统中所谓的进,在我们来看只是成本中的材料成本,我们在加工过程中的人工成本、外加工费用、车间制造成本根本不能体现。也就是说这个围绕库管的进销存对我们来说是非常空的东西。因为我们实际的入库,除了原料的“进”,还有生产的“进”,外加工的“进”;同样我们的销售出库也只是出库的一部分,出库还包括车间领料和加工供应商领料。
第二,做售前调研的实施工程师太年轻,大概大学刚毕业,我看他应该是除了计算机程序以外,对工作的衔接问题几乎不懂。不懂得公司的工作能做好软件吗?我本来就不懂,让个更不懂的人来顾问我,前景不是很美妙啊。我逐渐对Y公司失望了。
再度主考
恰巧,这时J软件公司的石先生来我公司办其他事情,说起他主要是做ERP的。同事知道我在考察软件,直接推荐他来找我。从石先生那里我了解了一些Y公司软件的致命点。他们互相攻击的时候都是以长攻弱,但也言之凿凿,说的在理。真没想到,才几天的工夫我就卷入到两家据说是中国最大的ERP厂商的竞争之中。
当时只想深入了解一下软件,看谁更符合要求我们就选谁。不过说也怪了,自从接触Y公司以后,不停地有ERP销售人员来联系业务。也许真像J公司的石先生说的,没想到你们这样的公司也会想到上ERP,当时说得我脸上热烘烘的。