保险公司信息化建设水平的阶段性特征,与公司运营时间的长短和业务规模的大小直接相关,处于不同发展阶段的保险公司的信息化建设各不相同。中小型保险公司由于其独有的特征,使得信息化的建设也凸显出不同的需求
一个快速扩张的中小型保险企业如何进行信息化建设,有没有可能规划一个好的路线图指导信息化建设?这个路线图谁来规划,又怎么能保障路线图的科学性、实践性?这种关于路线图的设想,其实就是我们通常意义上指的信息化规划。有了路线图,行动有目标,有了资源配备需求,同时还能制定符合实际的工程进度表。
总体来说,中小型保险公司的信息化建设路线采用的是由IT和业务交替主导、循环推进的方式。从保险公司成立之初开始进入首轮循环,在此期间分为两个阶段,即从筹备期到业务成长期、从业务快速成长期到成熟期。两个阶段的建设方式各有侧重,在信息化建设初期是由IT来引导业务,伴随业务模式的形成逐步向业务主导IT方式转变(见图2)。
从筹备期到业务成长期——IT引导业务
对于刚成立的中小型保险公司,其信息化建设路径的切入点是由IT来引导业务,实施核心业务系统、财务系统和网络基础设施的建设,搭建保证保险业务正常运营的信息化基础环境,确保保监会验收通过,并能够支撑公司开业3~5年保险业务正常运营。
核心业务系统成熟优先
核心业务系统和财务系统是保险公司的运行心脏,对于中小保险公司来说通常可以采用两种模式:一是自我开发,这会投入大量人力物力,风险较大,上线后效益一般,不够成功但会起一定作用;其二是商品化行业软件,投资较小、风险小,成功后效益较明显,但容易对厂商产生路径依赖。
由于在筹备期,公司不仅规模小,缺乏经验,而且需求也不是很完整,IT人才短缺和自身开发能力受到很大限制,使得自主开发很难在短期内实现较好的效果。因此,从筹备建设期到业务逐渐成熟这个阶段应该是由IT来引导业务,采用成熟的软件,以保守为原则,首先以满足保监会的验收为目标,只需要具备保险业务需求的基本功能,避免要求过多的个性化设计。
管理信息系统融合股东需求
中小型保险公司股东都是来自各个行业的,包括很多实业都介入进来,这些新成立的保险公司,因为有原来实业的股东,他们内控管理方面和信息化方面具有了新的特点。核心系统是按照行业的规范来操作的,但在管理信息系统的建设方面(例如行政办公),会兼顾考虑到股东方面的要求。
借助电子商务拓展营销服务渠道
在中小型保险公司成长期,展业渠道相对较窄,利用电子商务的开放性和互联网的便捷性,建立起快速开发产品的渠道和适应市场变化的销售网络,不失为一种低成本、高效益的营销方式。电子商务的应用不可贪图一步到位,首先可以将开展被保险人教育、保险产品咨询以及保单状态查询等服务作为建设的起点。