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会员注册当今时代，媒体无孔不入，当企业成为媒体的负面报道时，轻则受到公众的责难，重则名誉扫地、一蹶不振，突然间垮掉死掉。同时，在资讯发达的今天，公众很容易知悉来自四面八方的消息，当一向受人尊敬的王石先生在汶川地震中说出那几句个人表态的话语时，立刻受到了全国人民的声讨，王石所领导的万科地产也被连累，事后不得不采取公关方式进行补救。。。。。当媒体进行“病毒式”传播时，企业要学会从容应对，智慧接招。
笔者就企业遭遇媒体危机方面如何应对，试做如下探析：
首先，企业必须树立一种危机公关意识。
零点调查公司对中国企业做了一个调查，如果将面临1-2种危机的企业界定为一般危机的企业，将正面临3-4种危机的企业界定为中度危机状态企业，将面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态，那么目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中(其中40.4%出于中度危机状态，14.4出于高度危机状态)，仅有45.2%的企业出于一般危机状态。在经济转型、国民价值多元化的今天，企业的发展在危机状态下亦步亦趋，一旦对发展的步调把握不当，很容易引发危机，危机的发生，很大一部分是由于媒体的推波助澜酿成的，所以，在平常的工作中，企业上下必须树立良好的危机意识，及时发现事故的征兆，控制事故的苗头，消除事故的隐患。因此，企业领导者强有力的危机公关意识是企业发展的利器。
其二，要认识媒体。媒体不是企业的朋友，也不是企业的敌人，媒体是社会的第三种力量，自有其内在的运作规律，企业要认识媒体，了解记者，在认清媒体的真面目时就可在平时的工作中有的放矢，避免遭遇媒体的“滑铁卢”。
改革开发三十年来，媒体的环境发生了很大变化，在以市场机制为导向的今天，媒体已经转换了角色和报道的方向，从以前“党的喉舌”已变化为市场经济下的商业传媒，媒体的竞争环境日趋激烈，为了追求“独家新闻”、突出“眼球”效应，那些能让读者刺激的新闻是他们不遗余力追逐的内容，企业的质量服务问题、CEO丑闻、财务危机等话题在当下的媒体上，连篇累牍地在进行上演。媒体会在第一事件设置议程、定义新闻，有时很难不掺杂记者本人的观点和认识，所以在没有进行进一步核实和证明的情况下，企业的新闻就这样被炮制出来了，公众的心中，除了政府，媒体的公信力依然强大和权威，所以，在这样一种格局中，企业如果缺乏认识，会明显出于被动状态。当媒体对企业发难时，企业要保持镇定，廓清事实的本质，有时要立即表态，有时要适时地沉默。在表态时，如企业本身出现的问题，要第一时间作出诚恳的道歉或者对相关损失方的赔偿，表现出企业勇于负责的形象，快速平息来自公众和媒体的责难，引导正面舆论走向。如果企业单方面不足以让公众和社会信服，借助第三方力量也是一条很好的途径，譬如政府主管部门、行业协会、科研机构等。
在和记者打交道时，要体恤他们的苦楚，密切的配合便是不二的法宝，退避三舍、无可奉告的策略是力求避免的。企业要认识到记者的怀疑精神、好奇性，及时满足和消除他们对企业的戒备和负面认识。