沟通不到位居首位、支持不足也很常见。
员工管理与其说是一门科学,不如说是一门艺术。即使最有经验和最成功的管理者对这门艺术也可能迷惑不清。他们最困难和最具挑战的任务之一是对员工绩效进行评估。
在管理者犯过的最严惩错误中,有不少与员工管理有关,如:没有建立起开放的沟通渠道,对员工的支持和赞赏不足,对低绩效员工视而不见,雇用技能不配套的员工,以及没有意识到员工视而不见,雇用技能不配套的员工,以及没有意识到员工的不满情绪。认识并纠正这五大失误,对建立一支高效的团队至关重要。
沟通不当
通常,沟通不当在管理者所犯的错误中位居首位。根据调查,管理者所犯的错误大约有20%是由沟通不发引起的。领导者对员工缺乏清晰的期望,建议管理者与员工分享信息,与员工进行坦诚的讨论。毕竟,信息的转化与企业健康息息相关,良好的沟通也有利于在员工之间建立互相信任的关系。
但是,管理者需要花费大量时间才能培养起阐述企业目标、与员工开诚布公交流的技能。与交流技能同样重要的是,要建立起双向的沟通渠道。许多管理者只善于向员工传递信息,而不善于倾听。他们也没有培养起一种企业文化,使员工愿意分享想法或对问题给予关注。
许多管理者面临这个问题,管理者应该倾听员工的声音。“你必须创造出一种宽松的企业氛围,让员工敢于大胆表达自己的意见。有时你可以告诉他们你将针对某件事采取什么措施;而有时你只需要说你已经听到了他们的声音,但无法立即做出改变。”
支持不足
支持不足是企业管理者经常疏忽的一大问题。“通常,当员工没有出色完成工作时,管理者会自然而然地告知员工,但他们工作很出色时,管理者却不会告知,”再者 ,“你必须认识到这一点,尤其是在业务繁忙季节,你可能只专注自己的工作,但一定不能忘记员工的存在和他们的需求。”要让员工感觉备受重视很简单,只要管理者暂放下手中的工作,关掉电话,给予他们一定的关注就可以了。
如果不对员工的工作提供建设性的批评,你就不是在培养员工。
管理者也需要坐下来为员工进行长远的职业规划,这是员工非常重视的一种支持方式。
提供反馈是另一种重要的扶持方式。“大多数管理者不善于提供反馈,”斯特劳德说,“你必须向员工解释为什么他做的事情有效或无效,这可以加深他对自己工作的认识。”