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一、考核目的
通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效;同时通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。
二、适用范围
1、月度考核适用于本公司的(财务部除外)所有正式员工。
2、年度考核适用于年度在本公司任职1个月以上的员工。
三、考核原则
1、以提高员工绩效为导向。
2、公平、公正、公开原则。
四、考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面：
1、奖金分配
2、职务晋升
3、岗位调动
4、员工培训
考核组织管理
五、绩效考核委员会职责
由厂长领导，各部门主管组成绩效考核委员会;其职责如下：
1、负责绩效考核制度的拟定、修改及呈总经理批准后执行。
2、组织相关部门执行考核工作。
3、对考核过程进行监督与检查。
4、审阅各阶层人员的考核结果。
5、受理员工考核申诉事宜并有最终处理权。
六、总务课职责
作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：
1、组织实施考核，发放相关表单，统计汇总员工考核评分结果。
2、建立员工考核档案，记录考核结果，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
七、各部门主管职责
作为各单位考核工作具体执行人员，主要负责：
1、把握考核原则对部门内员工进行考核。
2、根据考核结果与员工进行面谈，及时对员工进行培训与指导。
3、负责处理本单位关于考核工作的申诉。
4、本部门考核结果的呈报。
八、考核方式与时机
1. 考核方式将以定量考核与定性考核相结合，可定量考核为主之部门为业务课、制造课、品管课;以定性考核为主的部门为总务课、生管课、仓库组。
2.考核内容及时机：
|
内容 |
频率 |
考核项目 |
实施时间 |
|
月度考核 |
1次/月 |
任务绩效(管理绩效) |
次月10前完成 |
|
工作态度 |
|||
|
年度考核 |
2次/年 |
月考核平均分 |
第一次：7月10日前 第二次：次年元月20前 |
|
工作态度 |
|||
|
工作能力 |
3.具体内容：
|
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课长及以上级 |
组长级 |
员工 |
|
任务绩效 |
部门管理指标 |
组别管理指标 |
个人职责指标 |
|
工作态度 |
纪律性、积极性、 协作性、责任心 |
纪律性、积极性、 协作性、责任心 |
纪律性、积极性、 协作性、责任心 |
|
工作能力 |
决策能力、组织能力、人员培训开发能力、计划能力、控制能力、沟通能力、指导能力、协调能力、敬业能力 |
组织能力、人员培训开发能力、计划能力、控制能力、沟通能力、指导能力、敬业能力 |
基本知识及技术能力、理解及判断能力、执行能力、沟通能力 |
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九、考核权重
|
|
管理人员 |
业务、制造、品管 |
总务、仓库、生管 |
|||
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月度考核 |
年度考核 |
月度考核 |
年度考核 |
月度考核 |
年度考核 |
|
|
任务绩效 |
80% |
60% |
70% |
60% |
70% |
60% |
|
态度考核 |
20% |
10% |
30% |
20% |
30% |
20% |
|
能力考核 |
|
30% |
|
20% |
|
20% |
十、考核职责表
|
考核对象 |
执行考核人员 |
|
厂长 |
总经理 |
|
课长 |
厂长、总经理 |
|
组长 |
课长、厂长 |
|
员工 |
课长 |
十一、任务绩效指标的设立流程
|
序号 |
流程 |
说明 |
|
1 |
公司年度发展策略 |
公司高层制定公司长期发展规划 |
|
2 |
公司年度管理指标 |
每年年底制定公司来年的管理指标 |
|
3 |
部门管理指标 |
各部门根据公司的管现指标制定工作计划，并拟定部门管理之指标。 |
|
4 |
绩效考核指标 |
经部门内各人员讨论后，呈上级主管批准后实施。绩效指标分为定量与定性指标，定性指标需要明确定义说明。 |
十二、考核实施程序
1.月度考核由各部门根据工作情况制定考核时间并组织实施。
2.年度考核实施程序
2.1 实施考核前，总务课负责将考核的相应表单分发于各个部门;
2.2 各部门根据订立的考核标准对各人员进行考核，同时厂长对各部门主管进行考核,将考核结果交回总务课;
2.3 总务课收集各考核之结果进行汇总，并将相关资料提交考核委员会审核，并呈总经理批准;
2.4 总务课将考核结果以书面的方式交由各部门主管反馈于被考核者本人，并将考核结果记录于各人员的考核档案。
十三、考核申诉
1.被考核者如对考核结果有异议，可向部门主管提出申诉意见;
2.经协调后仍有异议,可以书面的方式向考核委员会提出申诉意见，由厂长安排考核委员会的成员进行调查，并送呈考核委员会最终裁定。
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十四、指标评分
考核指标均按照优秀、达标、合格、不合格四个等级评分，具体定义和对应关系见下表：
评分等级定义表
|
等级 |
优秀 |
达标 |
合格 |
不合格 |
|
远超出目标 |
超越目标 |
达成目标 |
低于目标 |
|
|
说明 |
实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责要求，取得特别出色的成绩 |
实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩 |
实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误 |
实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误 |
|
对应分值 |
100分以上 |
90~99分 |
75~89分 |
75分以下 |
十五、考核结果的应用
1.月度考核之结果将作为月工作奖金分配之依据，分配之例根据实际情况而定。
2.年度考核结果将作为年终奖金发放及晋升之主要依据。
3.每年度员工月度考核结果达到优秀8个月以上或持续6个月考核分达优秀者，可由部门主管向公司提出晋升申请;
4.每年度月考核结果为不合格有4个月以上或持续3个月以上者将以降级处理;有重大失误者将依据《工作规则》进行处罚。
5.当月考核结果为不合格者,部门主管需对此员工进行培训指导。
十六、本制度由考核委员会提出制订、修改建议，公司总经理审批;自颁布之日起实施。
|
|
A |
B |
C |
D |
|
积极性 |
长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 |
主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议 |
偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议 |
基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议 |
|
协作性 |
服从性佳，且能主动协助同事出色的完成工作 |
服从性较好，能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作 |
服从性较差，根据同事的请求能够提供一般协助 |
服从性差，且不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差 |
|
责任心 |
工作有强烈的责任心，对分配的工作不讲条件，主动积极完成。 |
工作有较强的责任心，交办工作可想办法完成。 |
工作有一定的责任心，但需要时常督促。 |
工作责任心不强，交办的工作经常不能完成。 |
|
纪律性 |
能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性 |
能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 |
基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况 |
不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差 |
表1-2管理人员能力考核定义说明
一. 决策能力
A. 围绕自己的工作目标，具有前瞻性的认识和分析各种情境，制订多种行动方案，综合分析各种信息和现有的资源，准确地做出采取何种行动方案;所完成的决策的可接受程度高;
B. 围绕自己的工作目标，认识和分析各种情境，制订较少的行动方案，以综合分析各种信息和现有的资源，做出采取何种行动方案;所完成的决策的可接受程度一般;
C. 围绕自己的工作目标，尚能认识和分析各种情境，偶尔制订行动方案，以综合分析各种信息和现有的资源，难以准确的做出采取行动方案;所完成的决策的可接受程度较低;
D. 围绕自己的工作目标，对各种情景认识不清，无行动方案，所完成的决策的可接受程度低;
二. 组织能力
A. 配合公司整体发展战略，能有效组织下属实现部门目标，下属工作热情高，所主管的部门工作成绩好;
B. 配合公司整体发展战略，能组织下属实现部门目标，下属工作热行较高，所主管的部门工作成绩较好;
C. 配合公司整体发展战略，尚能组织下属实现部门目标，下属工作能执行职责，工作任务完成一般;
D. 组织的有效性差，造成实际工作远远不能达成预期要求，下属士气低落，工作涣散，工作成绩差;
三. 人员培训开发能力
A. 能够主动对人员的工作绩效和发展潜力进行客观、公正的评价，人员培训、指导能力强，将合适的人用到合适的岗位，最大限度地发挥人力资源的价值，适时选取人才，工作效果好;
B. 对人员的工作绩效和发展潜力进行客观、公正的评价，人员培训、指导能力较强，将合适的人用到合适的岗位，发挥人力资源的价值，适时选取人才，工作效果较好;
C. 对人员的工作绩效和发展潜力进行客观、公正的评价，人员培训、指导能力一般，人力资源利用的能力一般，适时选取人才，工作效果一般;
D. 对人员的工作绩效和发展潜力进行客观、公正的评价，人员培训、指导能力差，没有培训、指导和人源利用的能力，工作效果差;[next]
四. 计划能力
A. 结合公司的工作计划和发展目标，搜集和分析内外信息的资源，制定明确的部门工作目标和切实可行的工作计划，监督计划的执行，结果可接受程度高;
B.结合公司的工作计划和发展目标，搜集和分析内外信息的资源，制定较为明确的部门工作目标和切实可行的工作计划，监督计划的执行，结果可接受程度较高;
C.结合公司的工作计划和发展目标，搜集和分析内外信息的资源，制定部门工作目标和切实可行的工作计划，监督计划的执行，结果可接受程度一般;
D. 部门的工作目标和工作计划模糊，制定不及时，对公司发展变化反应迟钝，部门计划调整不及时，计划执行结果差;
五. 控制能力
A. 围绕工作目标，采取适当行动的能力强，下属的积极性和主动性高，团队作用和影响力大;
B.围绕工作目标，采取适当行动的能力较强，下属的积极性和主动性高，团队作用和影响力较大;
C.围绕工作目标，采取适当行动的能力一般，下属的积极性和主动性一般，团队作用和影响力一般;
D.围绕工作目标，采取适当行动的能力差，下属的积极性和主动性低，团队作用和影响力小;
六. 沟通能力
A. 与上司进行沟通的能力强，正确领会公司的发展战略，公司的目标落实和方针贯彻的可接受程度高，与其下属的沟通能力强，受到下属的普遍拥护，部门目标和工作计划可实现性高;
B. 与上司进行沟通的能力一般，了解公司的发展战略，公司的目标落实和方针贯彻的可接受程度一般，与其下属的沟通能力一般，受到部份下属的拥护，部门目标和工作计划可实现性一般;
C. 与上司进行沟通的能力较差，简单领会公司的发展战略，公司的目标落实和方针贯彻的可接受程度一般，与其下属的沟通能力较差，受到少数下属的拥护，部门目标和工作计划可实现性较差;
D. 与上司进行沟通的能力差，不关心公司的发展战略，不受下属的拥护，部门目标和工作计划可实现性差;
七. 指导能力
A.主动采取有效激励措施，指挥和监督下属执行职责的可按受程度高;
B.能采取一般激励措施，指挥和监督下属执行职责的可按受程度一般;
C.较少采取激励措施，指挥和监督下属执行职责的可按受程度较低;
D.很少采取激励措施，指挥和监督下属执行职责的可按受程度低;
八. 协调能力
A.与其它部门建立相互信任、相互协作关系的能力强，在公司内及部门内部的信任度和被接受程度高;
B.与其它部门建立相互信任、相互协作关系的能力一般，在公司内及部门内的信任度和被接受程度一般;
C.与其它部门建立相互信任、相互协作关系的能力较差，在公司内及部门内的信任度和被接受程度较低;
D.与其它部门建立相互信任、相互协作关系的能力差，在公司内及部门内部的信任度和可接受程度低;
九. 敬业能力
A.严于律己，勇于承担责任，在部门内能起带头作用，愿意与公司同甘共苦，对公司有着非常高的忠诚度，十分乐意把自己热情付出于所从事的工作;
B.严于律己，勇于承担责任，在部门内能起带头作用，能与公司同甘共苦，对公司有着较高的忠诚度，能把自己热情付出于所从事的工作;
C.尚能严于律己，承担责任，在部门内尚能起带头作用，尚能对公司有着忠诚度，对所从事的工作有工作热情。
D.纪律松散、推卸责任，对公司忠诚度较低，对所从事的工作无热情。
表1-3员工能力考核定义说明
一. 基本知识及技术能力
A.完全具备工作所需的专业知识与技能，能独立完成本职工作，达成效果好;
B.具备工作所需的专业知识与技能，能独立完成本职工作，达成效果较好;
C.需提高对工作所需的专业知识与技能，工作常需要指导，达成效果一般;
D.不具备职工作所需的专业知识与技能，工作达成效果较差;
二. 理解及判断能力
A. 能充分理解上级主管指示，正确把握现状，随机应变，不需要反复指示的完成本职工作;
B. 较能理解上级主管指示，正确把握现状，在工作中只需要偶尔指导便可完成本职工作;
C. 尚能理解上级主管指示，工作中需要指示才能完成本职工作;
D. 不能理解上级主管指示，工作中需要不停的指示才能完成本职工作;
三. 执行能力
A.能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错;
B.能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正;
C.能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生;
D.工作不分主次、效率低，经常完不成任务
四. 沟通能力
A.简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解;
B.抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明;
C.语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释;
D.含糊其词，意图不明;
表1-3评分表样版
员工月考核表
考核部门：仓库 考核周期： 年 月
|
项目 |
考核细则 |
考核指标 |
分值 |
评分 |
||||||
|
A |
B |
C |
D |
|
|
|
|
|||
|
任务绩效 70% |
工作的正确性 |
1．产品包装正确性 |
|
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2．货物进、出库正确性 |
|
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|
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3．送货正确性 |
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4．货物防护正确性 |
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|
工作的效率 |
1．产品包装的效率 |
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|
2．办理货物进、出库效率 |
|
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|
3．送货的效率 |
|
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工作态度 30% |
纪 律 性 |
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协 作 性 |
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积 极 性 |
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责 任 心 |
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总 分 |
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备 注 |
1．工作正确性评分说明：A：工作中无错误；B：工作中偶有小错误；C：工作中偶有错误，但错误较大；D：工作中时常犯错。 2．工作效率评分说明：A：负责的工作通总能提前完成，效率高；B：负责的工作常能及时完成，效率高；C：负责的工作完成得较为缓慢，效率尚可；D：负责的工作总不能及时完成，效率低下。 3．工作效率评分说明： l 纪律性 A：能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性； B：能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性； C：基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况； D：不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差； l 协作性 A：服从性佳，且能主动协助同事出色的完成工作； B：服从性较好，能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作； C：服从性较差，根据同事的请求能够提供一般协助； D：服从性差，且不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差。 l 积极性 A：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 B：主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议； C：偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议； D：基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议。 l 责任心 A：工作有强烈的责任心，对分配的工作不讲条件，主动积极完成； B：工作有较强的责任心，交办工作可想办法完成； C：工作有一定的责任心，但需要时常督促； D：工作责任心不强，交办的工作经常不能完成。 |
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评分： 复审： 核准：