其次,从生物的变异性来看,我们还要承认银行是特殊企业。银行不同于企业,企业是生产组织,银行是经营组织;企业生产的是物质产品,银行经营的是资金买卖;企业是以自有资本为主,银行是高负债经营企业;企业产品高度差异化,银行产品高度同质化;企业追求的是利润最大化,银行追求的是适度利润。把银行办成真正银行,也就是要把银行办成一个特殊企业,即办成稳健经营、审慎经营、透明经营、风险经营的特殊企业。
银行80%的利润,来自于20%的客户、网点、业务和员工,关键的少数决定一般的多数。银行家的重要职责就是发现和抓住关键的少数和工作的重点,从而去带动全局的工作。通过0.1%的产品差异性、业务差异性、市场差异性、客户差异性、网点差异性、服务差异性、员工差异性来培育自己的核心竞争能力。
二、神奇结构:金刚石与石墨
“男女搭配干活不累”,同样的资源不同的配置,会产生完全不一样的结果。人类基因组组成的要素都是相同的,只是组合结构不一样,才会产生千差万别的芸芸众生。人们一谈到发展,有的经营管理者想到的就是要增加投入,要人、要物、要钱,忽视了从优化资源配置中寻求发展空间。钱德勒在《战略与结构》一书中说:“战略性增长来自更加有利可图地利用现存的或扩张中的资源。如果要有效率地经营一个被扩大了的企业,新的战略就要求一个新的或至少是重新调整过的结构。……没有结构调整的增长只能导致无效率”。
中学化学老师告诉我们:“金刚石和石墨都是由碳原子组成,导致二者不同的仅仅是由于原子的排列。”科学家研究后发现,金钢石是结晶碳,每一个碳原子周围有四个碳原子,距离都是相等的,原子之间组成一个强有力的整体。而石墨内部的一个碳原子同相邻的四个原子间的距离是不相等的,离得较远的两原子之间的“拉力”较弱,容易断裂“分手”。这样,金刚石和石墨就出现了硬和软的不同“个性”,它们的硬度差别如此之大,关键在于它们的内部结构有很大的差异。
在化学王国里,同素异形的例子很多,磷、硫、铁等都有同素异形现象。特别是酒精和甲醚,属于同分异构体,即分子都是由C2H6O组成,但它们的结构则是:酒精(C2H5OH),甲醚(CH3OCH3)。酒精在78℃时沸腾,能以任何比例和水混合;而甲醚则是气体,几乎不溶于水。
金刚石与石墨的故事告诉我们:
其一,经营管理者你是要从碳原子中获得金刚石还是石墨,完全是可以选择的,是你和竞争对手搏弈的结果。
《史记》中有一个田忌赛马的故事:有一天,齐威王要田忌和他赛马,规定每个人从自己的上、中、下三等马中各选一匹来比赛;并规定,每次一匹马比赛取胜者可获千两黄金。