(一)保险营销创新是保险公司实现利润最大化的需要
保险公司是通过向客户提供保障服务来获取一定利润的企业,因此,以正当的手段追逐利润最大化也是其最主要目的之一。但当面对一个以低层次的价格竞争为主的保险市场时,如果各家保险公司都采取低成本战略,而不进行必要的市场营销创新,就无法获得适当的利润,更谈不上实现利润最大化。再加上保险产品是一种纯服务的产品,具有极易被模仿和被学习的特点,如果不进行保险营销创新,相对于其他行业,保险市场更容易陷入在价格上恶性竞争的怪圈。目前,国内各家产险公司产品趋同化现象严重,价格战的惨烈又使得降价的空间极为有限。类似返还高额手续费等促销手段,由于内控风险较大、成本攀升和监管限制的原因,不可能无限制使用。因此,保险营销创新是保险公司迎接市场激烈竞争挑战的需要,也是实现最大利润的需要。
(二)保险营销创新是增强企业核心竞争力的需要
企业的竞争优势来源于企业的核心竞争力,而不同的企业具有不同的核心竞争力,这些不同的核心竞争力决定了企业的经营范围和领域。一个企业如果想在某一给定领域具有核心竞争力,它需要具有专业技能、战略适应性和投资能力。由于各家保险公司在投资主体、发展历程、战略定位等方面的不同,其核心竞争力定位也应该有区别,这样才能发挥各自的优势,形成自己独有的核心竞争力,获得竞争优势。从国际保险市场来看,中小型保险公司大都采取较强的专业化经营的发展战略,一般均为专业性保险公司,所经营的业务险种较为单一,这样就使得中小型保险公司能够利用有限的人力和财力资源,研究出更适合市场竞争的营销战略,集中精力拓展某一险种的市场深度和广度,在某一保险市场领域中形成比大公司更具人才优势、服务优势和管理优势的竞争能力。目前,在专业化经营方面,我国的一些中小保险公司也迈出了非常可喜的一步,如推行非核心业务外包的低成本车险公司——天平汽车保险公司,将产品设计、定价、核保核赔等核心业务保留,将销售、查勘等非核心业务进行外包,销售由分销渠道去徽,丽查勘由公估公司来完成。这样就大大降低了成本,形成了自己的核心竞争力。
三、以蓝海战略为指导进行保险营销创新
《蓝海战略》的作者指出:“蓝海则意味着未开垦的市拐空间、需求的创造以及利润高速增长的机会。尽管有些蓝藕是在现有的红海领域之外创造出来的,但绝大多数蓝海是通过扩展已经存在的产业边界而形成的。在蓝海中,竞争是j关的,因为游戏规则还有待建立。”因此,基于这一指导思想应从以下几个方面进行保险营销创新。
(一)根据各公司的实际情况创新营销组合
营销组合(marketing mix)就是公司用来从目标市场{求营销目标的一整套营销工具。我们一般称之为4ps,分另是产品(product)、价格(硼ce)、促销(promotion)、渠谴(place)。根据对蓝海定义,价格和促销不能划分为蓝海岗略的范围,但传统的保险市场营销模式却非常注重价格和俩销,因为这种手段能直接给保险公司带来市场份额。而在产品和渠道上投人精力较少,这是因为在产品和渠道上进行仓新存在着一定的风险性,例如当投入很大精力所开发出的一种新产品不一定能完全适应市场,而且即使在市场得到了谢可,由于保险产品和渠道又极易被模仿和复制,其他公司盆很快推出类似产品,这样就会导致各家保险公司开发新产品和新营销渠道的积极性不高。但随着我国保险市场已由羹方市场彻底转变为买方市场,随着市场竞争的进一步加剧.我国保险公司将逐步树立科学发展观,由过去的粗放型、颊模型经营模式转变为集约型经营模式。效益竞争、技术竞争、管理竞争和服务竞争将成为未来最重要的竞争手段。从国际保险业的发展经验看,能够在市场竞争中立于不败之她的企业,均能够根据客户需求、金融投资环境、监管要求和自身实力等情况变化,凭借其先进技术设计出风险低、收益良好的产品,并能通过业务流程整合资源,提高内部运作效率,实现最优管理,为客户提供优质、可信、可靠的服务,培养并拥有最有效益的客户群体。美亚保险公司针对深圳的软件行业在全国处于领先地位的情况,专门为软件资讯行业量身定做了全新的保险产品,在国内首家推出了电脑职业责任险,切实有效地转移了软件企业所面临的特有责任风险。仅2004年,美亚保险深圳分公司新推出的险种就达16种之多,每款产品分别针对具有不同保障需求的客户群体,其中董事及高级职员责任险就是针对上市公司的董事职业风险,一经推出,就吸引了一些在海内外上市的企业和国内未上了右外资机构的投保或关注。