最后,把文化落实到经营的每一个环节。怎么落实呢?我们知道,一个企业或组织必须有计划,有工作起始、中间的控制过程到最后的反馈环节,期间除了贯穿人的思想以外,还有很多沟通的技巧、执行的技能、指导的方法,当代集团通过指导的方式、方法把文化融入到企业经营当中。比如你采访我,应该找吴瑾,吴瑾不在,你问前台,前台就叫首问责任人,她应该领你找到我,绝不能说不知道,我们就是这样把文化落实到经营管理中的各个环节。
涯指导人,他五年内想做的事我们要帮忙规划;还有工作上的指导人,负责日常的工作对接,这样持续半年。所以说,文化上如不认同,当代集团是不让他进来的,因为不认同进来就会“打架”,就有内耗。
我们引进人才的第一条原则就是认同企业文化。所以因文化冲突离职的没有,离职是自然的,比如自己的职业生涯发生改变,以前做财务,现在想转到文化上,当代集团就提供不了这个舞台了,就要鼓励走出去,因此才有欢送和回来,这些事情做不到位,你给他开欢送会他会骂你,只有把这些细致的工作做到位,花心血、以诚之心践行企业文化,说的与做的一致,才能形成大家共同认可的企业文化。
方面的优劣?
石金强:万科是非常优秀的企业,值得我们从各个方面来对标、学习,是这样,每个企业因为发展战略、策略、成立的时间不同,所以不好过多评判文化方面的事情。但是我们有代表当代人的一种胸怀,我们会向国内外最好的企业学习,要么学习他的专项的细节关注,要么学习他的整体的运筹帷幄,要么学习他的文化、品牌、技术等等,只要是好的方面我们都要学习。当代集团强调的是要成为学习型组织,如果我们能做得最好一定会亲自做,如果做不好,我们也要请人或企业来做,形成战略联盟。也就是说,只要你对我就学你。也可能当代集团在某些方面比他们都强,但我们有这种胸怀。
记者:您在实际工作中,会遇到哪些具体的问题?在处理这些问题时积累了哪些管理经验?愿意与我们分享一下吗?
石金强:困难主要出现在理念贯彻阶段。没有更好的办法,只有通过不同会议、不同场合反复讲、反复抓,抓执行、抓落实,一定要让企业文化团队和各级管理者成为企业文化的践行者、宣传者,成为企业的传话筒、扩音器,这样才可能成功。首先,必须有让大家易于接受的文字表述和行之有效的载体,利用内刊、宣传手册这些载体宣传你的文化;其次,宣传手册一定要易于携带,而且要像《圣经》一样让大家找到共性,为什么有当代集团15条啊?总有1条适合你;此外,当代集团每年都要举办企业文化月,组织企业文化知识竞赛、征文比赛、演讲比赛,让职员来讲文化,由“企业说”变成“职员讲”,由“企业写”变成“职员写”,听取职员一线的声音。这个过程确实很艰难。
记者:当代集团想通过文化管理手段打造一个什么样的企业呢?
石金强:我们想从经验管理走向科学管理最后达到文化管理,想把当代集团做成百年老店,有文化内涵、有卓越品牌、在行业中有一席之地。
记者:事实上,有很多企业虽然提出了一些诸如“诚信”、“责任”等响亮口号,但是并不重视企业文化建设,认为企业文化是虚无飘渺的东西,当代集团走过了这个历史阶段,您想对这些领导者赠言几句吗?
石金强:我在这里想谈一下自己的感受,企业文化建设一定是一个团队在做,绝非一个人在做,领导者一定要学会把一个人的企业变成大家的企业,这个企业才会永续发展。要形成团队决策、领导一人负责,一个企业家擅长的是经营管理,不擅长企业文化,但是你必须有建设文化的团队,必须能够把企业家的思想变成企业的思想,通过职员的实践成为大家所能接受、认同、践行、共同遵守的企业文化。企业文化一定要做,只要开始,永远不晚。企业文化一定能够打天下,亦能够守天下。
后记:石金强先生深谙文化管理之道,而且颇具个人魅力和感染力,与他交谈使记者受益匪浅。他最后对记者说:“我这个人特别想把自己的思想传递出去,用好的方面影响另一个人,你影响了他,他影响了别人,就会影响一个团队,就会影响一个企业,一个企业就会影响另一个企业,这个社会就会和谐,可能说起来有些“大”,但必须这样去做。就像文化一样,一切都要落实。也就是说,一定不能让文化在天上飞,执行在地上爬,文化要落地,如何落地?就是你的核心价值观、理念要易于接受;要有制度保障体系;你的行为要体现、要以身作则;你的视觉要统一、要规范。这样才能真正落地。”