四、建立与人力资源开发相配套的企业文化
企业盛衰转换,根本在于文化。可以说管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,企业文化是人力资源管理中的一个重要机制,只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标,因此用员工认可的文化来管理,可以为企业的长远发展提供动力。在这点上日本的丰田公司做得最有特色。它认为要激励和调动工人的积极性,就应该首先让员工知道企业的前途是和他们的命运连在一起的。所以丰田公司一直将“企业第一”作为塑造企业文化的重要内容,每当外人向丰田公司的员工问起他的工作时,不管其职位高低,他都会骄傲地说:“我在丰田公司工作”、“我是丰田人”等等。正因为如此,丰田公司才能有今天这种良好的发展。事实上只要能采用适合本企业背景和特色的方式,并且制定出相应的制度,创建合理的企业文化,就一定可以激发出员工的积极性、主动性和创造性,使企业得到进一步的发展。
1、企业要培养科学健全的认知文化模式。避免用时近效应、晕轮效应、第一印象或刻板印象看待和评价事务。在企业中建立科学的绩效评价体系,培养管理者及员工系统客观的思维模式,为企业文化的良性发展奠定基础。
2、建立目标文化。人要有不断的目标,才有动力。作为企业更是如此。科学的发展战略,明确的工作目标,能够充分激发员工的工作动力。上下一致的目标文化使员工发挥自我设计、自己创造、自我优化、自我组织的能力,不断调整自己以适应整体目标的需要,并与他人进行交流、相互支撑、相互配合,以便能够使其自身发展和整体组织目标以最优的方式来运转和实现。因此目标文化最能开发人的潜能,是企业最重要的文化模式。
3、建立有效的执行文化。执行体现能力,细节决定成败。再科学的目标也要经过严格的执行来实现。因此建立执行文化不紧规定了企业的行事风格,更能锻炼员工成为企业所需的精益求精的执行者。执行文化强调完成任务既要充分发挥自己的能力和创造性;又要学会充分发挥他人的能力和创造性,并使两者互补,形成更强的创造力。整合能力、创新能力、协作精神、团队精神是良好的执行文化,也是近年来众多企业非常重视的文化模式。
4、建立意志文化。人是有意志力的,面对挫折,面对困难,面对惰性,每个人的反映是不同的。企业要强调意志文化,就是要培养员工在困难和挫折面前勇往直前的奋斗精神,培养员工克服惰性,抵制不良影响的意志力。这样企业才能建立一支高效的人才队伍。企业对员工的管理方法中除相应的绩效考核,人员的定级、定岗管理以外,企业文化和企业理念的灌输和渗透也拥有一定的效用。有人说在现代社会要想培训出一名优秀员工有几项重要标准,其中的一项是"自我鞭策力"。而我认为,所谓的"自我鞭策力"就是公司中每一位员工所应具备的"勤奋"。它应在各公司文化中体现出来并渗透于每一位员工的思想及行动中。勤奋,那是遇到困难和挫折时对成功的渴望,是一种弃而不舍的精神。在公司中不是每一位公司员工都完全具备很完善的行为标准,但"勤奋"是能弥补的。俗话说:"勤能补拙",在我的工作经历中,曾经遇到过几位天资并不聪慧的人,但他们身上所拥有的"勤奋"的特质是我不得不叹服的。记得我公司的一位销售人员,我不知道他是怎样做的销售这种工作的,但公司的每一个人都知道他并不是一个很聪明的人。一段时间后公司每一个人都惊奇地发现,他已成为公司销售部的销售业绩最高的人。每一个人都很想知道其中原因,经过一段时间的观察,我终于发现其中的奥秘:当其他的销售人员聊天、看报或做其他自己的事时,他总是坐在桌前不断与新客户进行沟通,他使用的方法是许多老销售人员嗤之以鼻笨拙的联系方式,但即使在他业绩最辉煌的时候,他依然继续这种方法。我知道是他身上的一种"努力和勤勉"震撼了我,让我不能轻视他。这我确信任何一个人无论是聪明人还是不聪明的人通过他自身的勤奋依然能做得很优秀。现在在我们公司,每一位员工进公司进行的企业文化培训课中的重要一课就是有关"勤奋",而在我为每一个部门制订的座右铭中亦有"勤奋"两字,我相信在勤奋的激励下,我们的员工会成为更优秀的人才,创造更辉煌的业绩。