如何使逐利而居的员工找到归宿,并能够实现企业的发展与员工价值的双赢,这成为企业文化关注的热点和难题。
而从组织管理角度分析,企业的趋利性被市场的魔镜而放大,当企业度过了迫于生存的压力而茫然四顾的无助阶段,就需要考虑如何走向持续、稳健、长远发展的基业长青的问题。在这一阶段企业家也在思考为什么的问题,企业为什么存在和存在更长久?于是企业文化有了对于企业愿景、使命、核心价值观的进一步理解和阐释,企业文化专家更多被企业文化咨询公司所替代。这一期间,企业文化手册、企业文化运动、企业文化故事、企业内刊、企业网站、企业年会等一大批新生事物层出不穷。
当企业文化建设演变成为一场场轰轰烈烈的文化运动,企业员工和管理都在讲文化、谈文化、论文化,却发现企业怎么也文化不起来。企业不惜花费重金打造的文化工程却成了可有可无装饰品,难以解决存在于企业的难题。而横亘在企业家与员工之间一道越来越被拉大的沟壑,企业家伟大的愿景与使命往往难以激起员工激情与动力,经常是上面讲一套,下面做的又是另一套,企业潜规则盛行而企业文化却成为附庸。说与做的不统一,形成了企业内耗与矛盾,部门与个人之间往往因为当前的自身的利益而开始“踢皮球”,于是相互推诿的扯皮现象,相互指责的山头主义,相互攻击的窝里斗现状……林林总总的原因,成为企业稳健持续发展所难以跨越的天堑。
当我们研究世界500强企业的企业文化,往往发现文化都是内化的,而在中国成了非常外化的,就让人感觉到企业文化是变质了、变味了、走调了。
目前,更多企业文化咨询公司和机构也都是停留在这个阶段而固步不前,由于是来自于大学院校及科研机构等原因,他们对于企业的了解和认识还是停留很肤浅的阶段,很多文化专家也是“传”家而已,更多是为企业写书立传而已,只是起到了锦上添花的作用。
企业文化咨询公司和咨询师大多专注于企业文化建设,更多从企业文化咨询角度出发,从旁观者角度去审视企业,更多是将个人的理解、认识与企业相结合,没有触及到企业文化的本质,做企业文化到底为什么?做什么?只是起到了一个概况和总结的作用,更深层次去解决企业文化是什么的问题,但是并未从管理角度出发考虑。结果是企业文化越做越热,但是效果却越来越差。
企业文化第三阶段:看山是山,看水是水的文化管理阶段
当企业文化被认为是“锦上添花”的时候,也将意味着企业文化的穷途末路。因此每一位企业文化人都应该思索工作的意义和价值。企业文化到底是什么?为什么做企业文化?继尔转入最后的阶段企业文化到底是在做什么?最终归结为就是企业文化到底能够给企业带来什么?由此企业文化也自然而然地进入了企业文化管理阶段,也是归于企业文化本真的必由之路,企业文化就是企业的文化,文化是融入企业每一个角落,企业每一个管理过程,文化与组织、战略是三维一体的。文化是灵魂、组织是血脉、战略是行动,三者之间是不可分割的。
企业文化第三阶段是看山还是山,看水还是水。最终还是回归到本真。企业文化最终应该是一次次伟大的变革,核心不变,一切都在变化。当我们研究国外优秀的企业,发现企业文化往往是趋同的,同样也是简单的。往往这些优秀公司的文化都是大象无形的,是内化于心的。而且每一次伟大的变革背后,企业的核心总是不变。
美国通用电气公司(简称GE)从爱迪生创办电灯公司开始,历经120多年,一直保持长盛不衰。特别是近20年杰克·韦尔奇掌管公司以来,GE以每年10%以上的速度增长。1999年公司净利润达107亿美元,销售额1120亿美元,通用股票市值高达51亿美元,是世界上市值最高的公司。GE创造了全球跨国公司的奇迹,其成功在很大程度上得益于企业管理文化的变革。
GE所以取得成功,是因为它的文化中既包含了一般企业参与竞争所必须具备的基本价值理念,如为客户服务、诚信待人、质量为本、讲求效率等,由此,GE能够适应市场竞争。同时,GE的文化还带有明显的前瞻性特征,如企业的行为是“让客户成为赢家”,管理的要诀是“不去管理”,领导的任务是“传播思想”、“激发热情”等等,由此,GE走在了全球竞争的前列。GE文化的内涵是丰富而深刻的,它已深入到全体员工的心中,成为无所不在的企业文化。
企业文化是企业精神的一种表现,但更深层的因素是体制和机制。GE管理文化中所倡导的“群策群力”、“争取第一”、“ 适应变革”、“相互学习”等等,中国企业并不陌生,但GE完全成功了,原因在体制。GE有一套完善的能够适应市场竞争的公司治理结构,这从制度上保证了公司政策的正确性和运行机制的连续性。
由此,我们可以看出文化管理不是无根之源,企业文化绝对提出一些先进理念就可以真正做到,企业文化不仅是要认识清楚,更应该是想明白,最终是能够扎实做起来,并且能够做到,这才是企业文化管理的真谛。
企业文化真正扎根企业,是需要融入到管理之中,需要具体可行的系统和治理结构来保障的,并通过制度来实现其运行有序性和持续性,因此文化和管理是紧密联系在一起的。
因此企业文化的最高境界——文化管理,也就是不谈管理阶段,真正的企业文化绝对不是整天谈文化、讲文化、论文化,文化最高境界就是在于知行合一。