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企业文化,从口号到行为 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 全球品牌网 钟声 参加讨论

  二、企业文化的具体作用

  夸克通过对大量企业的研究后发现,企业运作结果的好坏,取决于三方面:机会,资源,员工潜能。其中员工潜能受制于员工的能力,态度;而影响态度的因素又有:动机与情境;动机源于两个方面:

  ?内部:我愿意——文化价值观;

  ?外部:我需要——薪酬、发展等。

  

  由上图可以看到,通过层层剥析,企业文化作用于企业的路径一目了然:企业文化作为个体内部动机之一,让员工产生“我愿意”的态度,从而激发起员工潜能,最终影响企业运作的结果。但企业文化包含很多内容,企业文化会依赖一些形式来约束员工,进而使员工产生“ 我愿意”的态度。

  三、企业文化对员工行为的具体影响

  经过研究夸克发现,那些起到约束员工形成“态度“的具体形式包括了:价值观、制度、员工习惯。

  价值观-指企业所共有的,有关什么是值得的一般性的信念。它是外显的或内隐的看法。譬如,对企业来说什么是有价值的?什么是没有价值的?

  制度-指企业全体成员共同遵守的行为规则;作为文化范畴的制度,强调“礼”而非“刑”——它是积淀下来的礼仪,而非理性构建的法律。

  员工习惯-员工非受控状态下重复性的行为。

  作为企业文化的组成部分,价值观、制度、员工习惯三者还具有这样的关系:价值观影响人们对制度的选择,制度对习惯有一个促进/阻碍作用,员工习惯又反映了价值观!

  而更为关键的是,作为企业文化的组成部分,也即员工的内部动机,三者都影响员工的行为。但具体的影响形式并不一样:价值观是行为的内驱力,制度是行为的外驱力,行为不断重复形成习惯。内驱力决定了行为;外驱力对行为有调节作用;行为不断重复形成习惯,并反作用于行为。也就是说,企业文化是员工行为的内部动机。而作为企业文化的表现形式,价值观、制度、员工习惯在对员工行为产生影响实,又表现为细微的差别。通俗来说文化其实解决三个问题:

  价值观-我愿意这样做;

  制度-我必须这样做;

  员工习惯-我乐于这样做。

  以往的企业文化大多流于形式,众多学者们给出的定义也是玄之又玄、难以捉摸。而在系统科学的理论体系下,企业文化最终是能做到“落地”的,也能够确切而又实在的影响组织运作结果,实现从口号到行为的转变。

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