企业文化孰重孰轻？

　　根据“企业文化结构模型”，企业文化有四个方面的内容，即价值观体系、规章制度、行为、物质层。它们之间的相互关系也已有充分的论述（参考注1：〈企业文化结构雷达模型〉）。在我们的咨询和培训工作中，经常有人会提出这样的问题：企业文化哪些因素最重要？

　　回答这个问题之前，让我们先来看看“子贡问政”的故事。

　　孔子的学生子贡问，一个国家要想安定，政治平稳，需要哪几条呢？孔子回答，只有三条：足兵、足食、民信之。也就是说，第一、国家机器要强大，必须有足够的兵力做保障；第二、要有足够的粮食，老百姓能够丰衣足食；第三、老百姓对国家有信仰。

　　子贡说，三条太多了。如果必须去掉一条，您说先去什麽？

　　孔子说：“去兵。”咱就不要这种武力保障啦。

　　子贡再问，如果还要去掉一个，您说要去掉哪个？

　　孔子非常认真地告诉他：“去食。”我们宁肯不吃饭了。他接着说：“自古皆有死，民无信不立。”他认为信仰的力量足以把一个国家凝聚起来。

　　很显然，孔子的回答同样适合于回答我们开始提出的问题。在这里，规章制度相当于“国家机器”，物质层相当于“食”，而核心价值观就是信仰。因此，我们可以这样断论：企业文化的四大要素是一个整体的四个不可分割的部分，都是非常重要的。但是，相对而言，核心价值是最最重要的，而其它三个要素相对来说是较为次要的。

　　遗憾的是，我们发现，很多企业非常注重订立各种各样的规章制度，注重物质上的条件和物质奖罚，可偏偏就不大重视企业的价值观。正因为如此，很多企业没能形成一种鲜明的、有真正凝聚力的企业文化。主要表现有：基层管理人员和员工的工作自觉性不高、责任心不强、甚至是想方设法欺上瞒下；管理人员与员工之间矛盾大，互相不信任，出现帮派；员工主动流失率高，企业留不住人才。

　　事实的确如此。佛山一家民营企业的总经理告诉我，这两年基层员工的globrand.com流失率非常大，即使提高了工资和福利待遇，仍然难以留住他们。而且，员工之中存在一些帮派，给管理者造成很大的麻纺。

　　企业要确立什麽样的核心价值呢？我们认为，对于珠三角众多的民营企业来说，当前最迫切需要的核心价值是“以法为本”。

　　笔者曾在2007年协助佛山市某镇总工会对全镇外来务工人员状况调查，结果显示：

　　只有24.9%的员工与企业签定了劳动合同，18.7%的人购买了社会保险。

　　平均每人月加班2.3天,加班工资平均只有4.1元/小时，折算每天8小时32.8元，每月30天为984元,基本上没有按劳动法规定计发两倍（或以上）工资。

　　以上这样的一些企业，如果奢谈什麽“以人为本”，一定是在自欺欺人！他们连最基本的劳动法规都不遵守执行,明显侵害员工的利益，这是“以钱为本”、“剥削为本”！这样的企业，即使有企业文化，肯定不会是一种“诚信”文化，肯定会派生出其它的违法行为和矛盾冲突，譬如，欺诈、偷工减料、贪污、行贿、受贿、克扣工资、打架等。这样的企业，肯定没有凝聚力，员工队伍不稳定。上述调查就显示，有46%的人曾经跳槽。事实上，近年来佛山市的很多企业普遍遇到招工难、留工难的问题，这与企业缺乏“以法为本”的企业文化有很大的关系。

　　在我所了解的企业中，“以法为本”的典范，国外的有杰克.韦尔奇执掌时期的美国通用，国内的有王石为代表的深圳万科。他们有一个共同的地方，就是对法律的自觉遵守和自律，表现在对外对内不行贿、不受贿，一旦查出有行贿和受贿的行为即做出最严肃的处理。可以推断，只有“以法为本”已经成为他们企业文化的主流，韦尔奇和王石才能理直气壮地对内部违法行为做出这种处理。

　　法律是为人做事的底线。一旦触犯法律，蹲监坐牢，还再谈诚信或事业或文化修养，意义将大打折扣。同理，企业作为法人公民，遵守法规也应成为一切经营管理活动的底线。因此，作为企业灵魂的企业文化，不论它张扬的是什麽，都应以法为本。企业只有塑造一种“以法为本”的企业文化才有可能做到基业常青！

　　作者简介：许学锋博士

 

　　广州天圆咨询及培训机构高级咨询顾问、资深培训师，长期从事企业战略和企业文化的研究和实际操作。最突出的成果是把战略管理的理论和工具运用到企业升级与转型，积累了丰富经验；企业文化方面，创建了企业文化结构“雷达”模型（获得国家专利），有很高的理论价值和有效指导企业文化建设的实用价值。现任广东省企业文化协会副会长

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