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会员注册“《细节决定成败》这本书，只要识字的人都能看得懂，但只有德胜的人会领悟到这里边的深刻道理。”这句话是德胜(苏州)洋楼公司的老板聂圣哲先生说的。于是，我们不能不去考察德胜公司，不能不去接触德胜的人。
当我认真考察了德胜之后，我就很有把握地说，其他同行在管理上达到和超过德胜的水平，可能性是非常小的。
因为，他们的管理已达到所有程序、环节的末梢，他们深谙细节管理之道。
我先罗列一些现象给各位看看，然后再来讨论这些现象背后的企业文化。在德胜，所有新员工(35岁以下)不管什么学历，都从打扫卫生开始，不是一两天，而是两三个月，不是一般的扫地，而是按五星级酒店服务员的要求完成小区内、洋楼内、接待客房内的保洁工作。这样，在心态上就能够锻炼员工从小事做起，把小事做透。德胜的员工每天早上都要默读一句话，“我们实在没有什么大本事，我只有认真做事的精神”。每个员工都相信，只要你认真了，你就有可能成为这个国家的第一名。
德胜的干部每月换岗一次。把管理工作交出来，手机存放到办公室，实实在在做一个小兵，拿工具做小事。我考察德胜的时候，适逢公司的财务总监轮岗。她在波特兰小街(德胜洋楼的示范小区)的街区马路上扫地。第一眼见她，我还以为她是外来的农民工。
聂圣哲自己做事也常常是“这个事情我在电话里说不清，我要到现场来”。他到现场给下属做示范，交代清楚，直到下属满意才离开。这种工作态度已成为德胜干部的工作作风。
德胜还成立了程序运作中心。据我所知，这在中国企业中是第一家。运作中心的人别的什么活都不干，只监督所有员工是不是按程序做事。不管你是什么职务，资历多老，不按照程序做事就一定要处罚。德胜认为，一件事即使做成了，如果不按程序做，也等于没有成功，即使执行程序有一些浪费也是必需的。开车系安全带是程序，一生系几千次安全带，可能没有一次派上用场，但一旦产生作用了，就是性命攸关的事。执行程序必须较真。
面对这样一家公司，聂圣哲先生的同乡、某杂志负责人汪鹏生先生发出感慨：“作为一家出版社的社长，我也在摸索管理经验。德胜的管理使我思路大开，许多过去不清楚、不明白的地方都因之迎刃而解了。”清华大学经管学院副教授宋学亮先生也发出感慨：“我如果年轻20岁，我会以能到这家公司当清洁工为荣。”
正如我在书上经常说的：“细节源于态度。”德胜公司的管理能如此关注细节，也是由其企业文化内涵决定的。德胜公司的企业文化核心是：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。德胜的高层深信：“制度只能对君子有效，对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。”德胜公司呼吁人们做一个合格的员工，应努力使自己变成君子。
选自《细节决定成败Ⅱ》汪中求著