尽管绝大多数人都同意,企业网站应该是企业信息流的一个枢纽,企业内外的各种信息源源不断地在这里交汇和传递。但是,打开一个个国内汽车企业网站看看,我们面临的更像是一个个自在自为的、有气无力的支流。
在浏览国内主流汽车企业网站过程中,笔者发现,至少有三个缺陷导致了企业网的边缘化:
一是信息量小,实用性差。尽管从形式上看,绝大多数国内汽车企业网都包含了从企业战略到产品展示的十几大类栏目,但都以自身的产品展示为主,其他信息要么只是蜻蜓点水,要么显得漫不经心。
二是信息不及时,权威性差。本来企业网应该是最可靠的企业信息源之一,但事实上许多企业网上的消息特别是企业重大事件的消息更新不及时。许多在外界闹得沸沸扬扬的事情,在企业网上却没有全面系统的交代。
三是形式单调,不吸引人。国内的汽车企业网都有这样的毛病:界面设计单调,链接使用不太方便,栏目设置粗放。
因此,无论是企业老板还是员工,无论是学生还是学者,无论是客户还是公众,都难以在汽车企业网上得到更多所要的东西。
有专家分析说,改变这种现状,资金不是问题,人才不是问题,最需要的是新的管理观念和做法。细节管理浮出水面。
企业网建设,处处体现细节。全面展示是细节,及时刷新也是细节;筛选归类要细心,互动沟通也要细心;撰写企业历史要认真,累积产销信息也要认真;报道企业内部活动要积极,搜罗行业信息乃至公众关心的问题也要积极;开辟专栏要用心,资料管理也要用心;汽车技术是细节,汽车文化也需要细节,等等,不一而足。
除了硬件和软件技术之外,维持网站及时高效运行,考验着企业的细节管理能力。