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完善细节,提升经销商培训的效果 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 全球品牌网 潘文富 参加讨论

  许多厂家的经销商培训会是年年开,在每次的经销商培训会结束后,总会有许多经销商老板抱怨这会议组织的不好,要么是招待的不好,要么就是某个会务工作没安排好,总之是有问题,并且,经销商还会与其他某个厂家的经销商培训会进行比较,又有着多大多大的差距什么的。而对厂家的会务组织部门来说,这费时费力费钱的组织这个经销商培训会,到头来却不落个好,实在是太冤枉了。其实,若是能关注其中的一些细节,做好相关的事前筹备 工作,就能有效的提升经销商的参会满意度。笔者这些年以来,以培训师的身份参加了数以百场经销商培训会,从中也学到了不少优秀的经销商培训会的优秀组织经验,在此做些整理出来,以供各位厂家的会务人员参考之用。

  一、观念上的准备

  别把前来参会的经销商当成下级员工,经销商是你厂家的客人。这个观点是前提,有些厂家之所以在会务安排工作频频招致经销商的不满,就是因为厂家的是按照开自己员工会议的思维模式来进行会务设计工作,到处都是规定,到处都是要求,没有从平等或是尊重客观事实的角度看待经销商,自然导致经销商的不满,以至于抱怨四起,牢骚连连。

  二、请谁不请谁

  这经销商培训会自然要请经销商老板了,除此之外,还要请谁呢?厂家们对此态度不一,有的是只请老板本人,有的则无此限制,经销商老板带老婆,带孩子,带员工,带朋友等等都有。笔者建议,在确定邀请对象时,最好是邀请经销商老板及其伴侣,因为国内的私营经销商群体中,很多都是夫妻搭档的管理模式,也就是夫妻俩都是老板,要培训自然是一起参加培训的效果最好,也免得出现老公参会学习了许多新东西和新市场趋势,而老婆因为位参会,仍然坚持旧有的那一套,在后期的运作中出现些矛盾和理解不对称的事情来。

  另外,在邀请函上需直接注明,下属,孩子,朋友不要带上,因为经销商培训会上往往会安排一些管理方面的学习内容,就是如何管理甚至是对付下属的,这老板若是带着下属一起去上课,恐怕不太妥当。有的经销商老板喜欢带朋友一起去,而这些带去的朋友更多不但给厂家帮不上什么忙,并且会以旁观者的身份在经销商老板耳边说上不少风凉话,对厂家有颇多的不利因素。至于这经销商老板带孩子去,也不太合适,原因有三:一,孩子若带到培训会现场,难免会影响会场环境;二,若是把孩子放在房间,参会的老板又会心神不定;三,经销商培训会多安排在一些风景优美的城市,老板们经常会带孩子出去玩了,培训会也不参加了。

  三、迎接

  除了极少数本地经销商和自驾车前来的经销商老板外,大多数经销商老板参会无非是火车汽车和飞机,那么,这接待工作从车站码头就得开始了,这类的迎接工作一般得主要以下几个细节:

  1、 安排穿厂家制度或是促销服装的礼仪人员,作为迎接的识别的人员,便于识别。

  2、 制作大幅的迎接牌,接待人员人手一块,便于经销商识别,另外,在迎接重要嘉宾时,还得标注该嘉宾的姓名。别省那点钱,弄张皱巴巴的白纸,写上人家的名字去迎接。

  3、 把接待车的后备箱收拾干净,客人接到后,首先得要放行李,这乱糟糟的汽车后备箱让客人立马感觉到这个厂家在管理方面不细致。

  4、 客人上车做定后,先送上一杯水,以及本次会议的日程安排表。

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