老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。
这一则古语说明了一个道理——大礼不辞小让,细节决定成败。对于一个企业而言,大事固然值得称道,但细节往往更能体现企业的内涵和成功的核心要素,细节所折射出的内涵远比一个典型事件要丰富的多、深刻的多。
笔者在江苏太阳雨太阳能有限公司采访时,发现很多耐人寻味的细节:
细节一:太阳雨办公大楼入口处,摆着一台通常在星级酒店才会有的自动擦鞋机;
细节二:太阳雨餐厅的餐桌上都有一块白色抹布,员工就餐后可以随手将餐桌擦干净;
细节三:太阳雨公司内的洗手间里,均张贴着一张卫生责任单,清楚的标明了责任人和检查人,以及每隔一个小时的卫生清扫和检查记录。
……
带着强烈的好奇心,笔者采访了太阳雨太阳能董事长徐新建。“企业管理无小事,我们在细节上近乎苛刻的管理和要求,目的就是通过抓生活上的细节来养成员工即时整理整顿、即时清理清扫的习惯,提高员工的工作素养。我们企业在生产中推行6S管理的目的(6S即整理、整顿、清理、清扫、素养、安全)也在于此,当习惯成自然后,员工的素养就提高了,而员工素养的提高又能为企业带来巨大的生产力,优秀的产品是优秀的人制造出来的。”徐新建这样解释,“太阳雨在太阳能行业中第一家实施生产‘首件封样制’,保证了每个班次、每个批次生产出的每件产品都是达标的优质的,太阳雨之所以能获得中国名牌和国家免检等诸多荣誉,能得到行业和消费者的认同,我想都是以细节管理为前提的,细节决定企业成败。”
在中国的企业里,想做大事的人很多,但愿意把大事做细的人却很少,徐新建是一个特例,难怪国务院参事、中国太阳能学会会长石定寰在参观完太阳雨后如是评价:“太阳雨的生产车间是我见过的最整洁的生产车间了。”