三是落实细节管理,提高执行力。细节管理就是执行力。张瑞敏说过“把每件简单的事情做好就是不简单”。张瑞敏刚入主海尔时实行的第一个管理措施就是下发的“八不准”,其中甚至有不准在车间随地大小便,可笑吗?一点也不,当时的国有企业没有任何执行力可言,企业效益差,员工放任自流。当时的张瑞敏就是从改变观念,加强执行能力开始的。时至今日,海尔已成为营业额几佰亿的著名品牌。他的一本随便的操作手册就有上百页厚。员工不仅要熟知熟记,更要不折不扣的执行。
汪中求先生的总结最好不过了,第一代老板靠胆子,第四代老板靠脑子,微利时代要求精细化管理,未来企业发展是专业化分工、利润趋近于零、同质化及拼细节。
四是改变习惯、关注细节。这里改变习惯是指的打破习惯性思维,要用创新的观念和方法做管理。笔者在企业做了多年的管理工作,深有体会,原有的管理习惯是最可怕的枷锁,当任何一项改变现状的决策出现后,首先想到的是怎样反驳和排斥,而不考虑如果采用会带来的益处。其实管理需要不断创新和完善的,你千万不要苛求管理会尽善尽美,事实上那是不可能的。管理要考虑实用性、有效性及成本,过分强调管理的复杂性会增加不必要的经营成本,他只要和你的现状相匹配即可。
企业家要对细节有无限的爱,因为上行下效,其实细节管理对于中层管理者来讲是犹为重要的,也是其职位重要性的关键,一个不关注细节、不注意细节的中层管理者是不合格的。因为中层管理者面临两大任务:一是向决策者提供完整、准确、祥尽的信息;二是不折不扣的执行决策。
《细节决定成败》书中举了上海一号地铁线和二号地铁线的例子。其中一号线是德国人设计的,二号线是我国设计师,从外观看不出什麽区别,但投入运营才发现一号很多细节在二号设计时忽略了,从而造成二号线运行成本远远高于一号线。有两点最具代表性,一个是三级台阶,华东地区地势低,夏季经常受雨水困扰,一号地铁每处入口均有三级台阶,雨天可阻挡雨水倒灌,而二号地铁没考虑到,曾在大雨天被淹,造成重大损失;另一个是一号线每个出口均有一个拐弯,使出入很麻烦,道理很简单,如果你家开着空调,又开着门,得多付多少电费。而二号线却没有,想想看,会增加多少运营成本。还有很多这种细节,这里就不一一列举了。
千里之堤,毁于蚁穴。随着竞争的加剧,细节管理会成为克敌致胜的利刃,而关注细节才能够打造企业的核心竞争力。勿以善小而不为,勿以恶小而为之。愿我们的企业同仁能够从我做起,关注企业、关注细节,共为企业长治久安而努力。