会员登录
会员注册
Q：应该如何在组织内外传达并推广商业观念?
A：观念实践家应该一方面为观念穿上具新意与革命性的外衣，另一方面又不能引起众人过高的期望。管理大师也该在两者间取得平衡，但他们往往偏向新意与革命性的一方。「观念」要与时代精神接轨
Q：促使某些商业观念普遍为大众接受的关键是什么?
A：最重要的是这些观念是否与时代、或所谓的时代精神(Zeitgeist)接轨。企业再造会蔚为风潮，一部分是因为许多组织在1990年代初期面临经济上的问题，所以对降低成本的新方法充满兴趣。电子商务在本世纪初能成功，是因为网际网络与信息科技已趋成熟，并可应用到商业上。
Q：近几年，商业观念的适用期限愈来愈短，这是无法避免的情况吗?历久弥新的商业观念到底存不存在?
A：过去几年媒体大幅介绍某些商业观念，引起大众极高期望，以为很快就能付诸实行。由于期望太高，当他们遭遇到挫折时很快就会放弃，并开始寻找另一个观念。希望我们能有多一点耐心，但我不确定这个愿望是否能实现。「品质」可能是历久弥新观念中的最佳代表，它也在近几年以六标准差的形式再度赢得世人的重视。
Q：读者若想在短时间内撷取伟大观念的精髓，你有什么建议?
A：《哈佛商业评论》与《史隆管理评论》是认识管理新观念很好的来源，它们的文章篇幅不会太长、也不难读。此外，书摘服务也很有用──不论是以语音或是文字的形式呈现，不过我不知道在台湾市面上找不找得到。
Q：观念实践家对企业为什么如此重要，甚至比管理大师更重要?
A：创造观念比较容易，要实践相对来说就困难得多。观念实践家必须选择适当的观念，并以企业接受的方式包装并推销给许多人，这不是件容易的事。
Q：企业该如何选择商业观念?
A：商业观念应该符合企业的状况。如果企业对创新有兴趣，它寻求的观念就该符合这个重点。如果企业只想降低成本，那么要让员工对创新产生兴趣就很困难。所幸我们还有提升效率的观念。
Q：观念实践家该如何将商业观念付诸实行?
A：观念实践家必须要寻找许多盟友，如果观念的影响层面较广，有时也要让资深经理人参与其中。一般来说，以小规模的试行计画与原型项目做为开端比较好。若做得不错，便可将规模扩大。
Q：若观念实践家的行动受到企业领导人的阻挠，该怎么办?
A：若领导人不支持员工的任何观念，这个企业不会是个成功的企业，观念实践家也许就该另寻良主!若企业领导人有观念，却没有员工愿意帮他实践，那么他就应该教育员工认识观念、激励员工参与观念的实践。如果还是行不通，那么这位领导人也许就该找寻新的员工!