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今年以来，该行再次对客户经理制进行了全面完善，鼓励客户经理提高各项业务的市场竞争力。在总体价格水平基本不变的前提下，适当调高了负债和中间业务价格，降低了资产业务价格，通过价格杠杆调整客户经理关注点，并及时进行奖励兑现。同时，充实客户经理队伍，建立专职和兼职非授信客户经理，聘任506名非授信客户经理，管理全辖7036个非授信客户账户，通过实行“营销记录”检查制和分层维护管理，对非授信客户经理业绩排位，提高其对非授信客户尤其是重点非授信客户的维护跟踪营销力度。对客户经理实施脱产培训，使客户经理整体素质在封闭式培训中获得提高。
构建“内控屏障”
“矩阵式内控体系就是把条线、块和每一个网点、每一个经营性机构揉合在一起，形成一个矩阵式、网状的组织体系，确保任何机构、人员、业务和环节都不能游离于内控体系之外”。中行湖北省分行负责人对他们的内控屏障如此解释。
按照上级行构建“三道防线”的总体部署，中行湖北省分行结合实际，在各层级设置首席合规员、合规专员和合规员，实施异地派驻制，对合规员实行双线报告和双线考核制，把条线与块块、经营性网点结合起来，在全辖建立起以首席合规员97人、合规专员15人、合规员358人为主线的条块结合、职责明确、报告关系清晰的网状矩阵式管理体系，实现了制度管人和流程管事，构建起坚强严密的内控屏障，为打造良好银行奠定了坚实基础。
同时，创新员工行为管理思路，在全辖推行员工行为积分档案管理系统，制定了10类正向行为奖励积分条款和1521条负向扣分条款，实现了对全省万名员工日常行为的集中化管理控制和定量考核。自行开发并上线“内控检查信息系统”，形成各业务条线风险资源共享、统一管理、职责分明、考核清晰的系统管理平台。操作风险控制是该行风险控制的一个重要环节。为此，该行对辖内各分支行实行操作风险减值准备管理，对省分行各部门操作风险管理和控制进行考核评价和问责，建立事后、事中和事前三道监控体系。
人力资源管理、业务考核和内控管理三大机制的开拓创新和不断完善，对该行业务发展起到了有力的推动作用。“经过机制创新和流程优化，中行湖北省分行"三步走"发展战略的第一步——良好银行的发展目标即将成为现实。”该行负责人自信地告诉记者。