运营机制
有了周详的战略,也有了合适的人填充在合适的岗位上,接下来就必须要有清晰的、数据化的、高效的工作流程和绩效考核了。在企业的运营系统里面,工作流程是明确每一个人必须做什么样的事情,绩效考核是告诉每一个人,这件事情做到什么样的标准才叫有执行力,以及做到这个标准之后,这个人可以得到什么奖励,或者做不到应该得到什么惩罚。把这一切说在前头,员工就会对自己的目标和努力的方向很清楚。
快餐巨头麦当劳就是典型的运营高手,它对员工的要求不用很高,几乎所有五官端正、有点起码的常识和热情的人就可以胜任了,因为麦当劳有一整套完整的培训和作业手册,用来指导上到经理下到清洁工的工作,你只要严格按照岗位职责所描述的去做,这就有执行力了。
企业在制定工作流程的时候,一定要遵从“精简、高效、合作”的要诀,把没有必要的环节去除,节省人力物力,更要通过绩效考核要求各个相关的部门紧密合作,一切都是为了完成企业的目标,杜绝推诿、踢皮球、磨洋工等现象,最后把考核的结果与薪酬挂钩起来,看谁还和钱过不去。
企业文化
看了以上这些,聪明的你一定会说:不是所有的工作和考核都可以数据化的,有些工作的执行标准真的很难界定。是的,所以我们的执行力体系需要这第四个核心,就是企业文化。企业文化很容易让人感觉到是虚无缥缈的东西,很难捉摸。其实说得简单通俗点,企业文化就是“企业做事的方式”。而这种方式很大程度上是取决于高层做事的方式,老总做事雷厉风行,强调纪律性,那么下面的人谁敢做事拖拖沓沓、自由散漫?当然,企业文化是可以培养的,它需要长时间的组织行为去积淀生成,不是说从今天起我们要“锐意进取、开拓创新”,它明天就成为我们的文化了,企业文化是行为的积累并影响行为,绝不是几个响亮的口号。
机制、流程和考核就是让员工在老板不在的时候执行到位,而企业文化,就是植入员工思想、直接影响其行为习惯的道德标准和主人翁情感。用文化管理的企业是高境界的,它是在潜移默化中不断地引导着执行的结果,这是动力式管理,而不是较为初级的压力式管理。
所以,综上所述我们可以看到这样一个执行力体系(如图):
战略目标的达成需要执行力,而高效的执行力需要不断改善的组织行为、高效的工作流程、合理的人员配置以及与薪酬挂钩的薪酬机制,而支持并促使完成这四个基点的是公平的奖惩制度和持续的内部培训,最后有积极的执行文化在给予影响和引导,我们的执行就会变得有理有据、铿锵有力。