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绩效管理流程规范化研究 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 价值中国 贺炳红 参加讨论

  (4)选择合适的场所和时机。恰当的沟通时机一般应选择在双方都认可的并有空闲的时间段进行。至于合适的沟通环境,其应具备两个特征:

  第一,具有正规性和权威性。一般可以选择在会议室或专门的办公室进行,让沟通对象意识到企业对本次沟通的重视;其二,不具备干扰性因素的存在。舒悦的沟通环境应该使沟通能够不受干扰,如人员的进出,电话铃声等。

  (5)制定沟通提纲。具体来讲,沟通提纲应分为两类,一类是沟通计划,其主要是对沟通全过程的一个事先安排,如什么时候开展沟通,在哪里进行沟通,沟通应由哪些人员参加等;另一类就是面谈提纲,其主要是细化到对一个具体沟通对象的沟通安排,如问什么样的问题,如何记录,首先问哪些问题等。制定沟通提纲要注意有针对性和有选择性,一方面要使绩效沟通达到好的效果,另一方面又要注意沟通的效率。

  (六)绩效评估结果的应用阶段。

  绩效评估结果主要集中于两方面的应用,一方面是绩效奖惩,如员工工资的调整,相关人员职位晋升或惩戒,发放绩效奖金等措施;另一方面就是绩效提升,企业需要通过绩效评估结果所反映出的问题制定服务于下一周期的绩效改善计划。就两方面的关系来讲,二者是相辅相成,互为促进和发展的两方面。如果将评估结果的应用只停留在员工工资的调整,职务的晋升,相关人员的惩戒,而不注重评估结果所揭示的问题所在,积极采用相应的对策来解决这些问题,防止扩大化,不仅对组织发展不利,也不利于员工个体职业生涯的有序发展。但是若不采取相应的绩效激励措施,那所制定的绩效改善计划也难以得到有效的执行。因此,企业就应将这两个方面综合起来共同运用于企业的绩效发展。

  而具体讲,绩效激励主要是采用正激励与负激励相结合的策略,坚持做到应奖励的人员给予重点奖励,应惩罚的人员大力的惩罚的公平原则,避免步入奖惩无效的境地。而绩效计划则主要是通过评估结果寻求绩效不佳的源头,并采取与之相应的对策来服务于后期的绩效提升,如若是经营流程层面存在不合理之处则应着手于经营流程的重新规划,若是员工技能和知识水平与完成绩效目标的能力需求存在差距,则应在审视绩效目标合理性的同时,对员工开展有针对性的知识技能培训。

  绩效管理作为一项较为复杂的系统工程,在实施过程中面临的诸多环节都需要我们仔细斟酌、谨慎操作,否则所实施的绩效管理不仅难以对组织目标的实现起积极的推进作用,反而会对组织目标的实现起消极阻碍的作用。因此,企业在实施绩效管理时,既要注意整个流程的整体规划,又要注重管理理念的改善,管理方式的优化,运用适宜本企业文化的管理工具实施绩效管理,从而使绩效管理的实施有助于企业战略目标的实现。

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