第二,掌握方法。"工欲善其事,必先利其器".我们认识到,要坚持"以绩效管理为纲",就必须首先真正认识和理解什么是绩效管理,了解绩效管理如何在管理工作中发挥作用和发挥什么作用,要清楚绩效管理能够解决什么问题和不能解决什么问题,并且要认识到绩效管理可能给原有管理体系带来的冲击,并做好变革准备。在将近3个月的绩效项目过程中,埃森哲项目组通过个人访谈、小组研讨和集体培训等不同的诊断方式向公司管理者明确了宇通绩效管理中存在的问题,分享了绩效管理的理念、方法以及外部最佳操作经验,这帮助我们认识到自身存在的不足,并进一步加深了对绩效管理的理解。接着,通过战略举措分析研讨会、指标制定沟通现场辅导等方式,对掌握和应用绩效管理工具又进行了强化训练。并且通过对绩效管理流程的重新梳理和定义,帮助我们进一步明确了各责任主体的职责。
第三,坚决执行。"知易行难"的道理众所周知。公司非常清楚绩效管理发挥作用有赖于各环节切实执行并形成发展闭环,但不按流程执行就无法形成真正的绩效闭环,难以发现问题,也就无法发挥其持续改善、奖勤罚懒、激励员工的作用。为了切实落实项目成果,从公司总裁开始,无论2007年各高管绩效合同制定还是2006年高管绩效考核,均严格按照既定的流程和规则进行。同时,公司从组织结构上将绩效管理职能进行整合,各业务单元派驻绩效管理客户经理,帮助各业务单元按照既定流程和规则执行。最后,我们还建立了绩效管理审核流程,从制度上保证公司新的绩效管理体系能够按既定流程和规则进行。
同时,参与绩效项目组的公司领导还讲到:"在我们宇通看来,绩效管理是一个管理工具,但也是一门管理科学、一种管理艺术,只有结合日常工作对绩效管理不断深入的研究,探讨适用的方法,持续的将研究结果在日常工作中实践,并在管理实践中进一步创新,即使我们仍然会遇到各种不同困难,但我们仍可以很好的发挥绩效管理的作用,仍可以利用绩效管理不断的发现企业管理工作中存在的问题,并有的放矢的分析和解决,从而达到我们所说的纲举目张。"通过与公司项目组人士的交流过程中,我时刻感受着宇通作为行业龙头所拥有的强烈自信和坚定毅力,一个有着远大抱负的企业的睿智和激情。
案例点评:
郑州宇通客车股份有限公司围绕绩效管理展开的项目讨论,以绩效管理为纲的交流和沟通,阐述了原因以及实施变革管理的方向,第一,明确方向;第二,掌握方法;第三,坚决执行。管理层也意识到可以很好的发挥绩效管理的作用,可以利用绩效管理不断的发现企业管理工作中存在的问题,并有的放矢的分析和解决,从而达到我们所说的纲举目张。