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浅议成熟市场的团队管理 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 樊凌 参加讨论

  对于时间管理,后一步计划还要让团队成员知道的是象限管理原则,让其明确的知道处理事情的时间顺序,分清轻重缓急,做到合理安排,有条不紊。如明确的告诉销售人员,很紧急很重要的事,需要自已第一时间去处理;很紧急不重要的事,可以找同事或客户代为帮忙处理;很重要不紧急的事,自已有时间时再去处理;不重要不紧急的事,放到最后再去处理。

  四、工作管理:对于团队成员工作上的管理,方法是多样的,一是表格跟进管理,二是协同拜访,实地指导,三是会议管理。比如今年公司铺市、陈列,形像店建设,可以提前设计相关表格,用表格跟进完成情况,反馈完成进度。咸宁要求销售主管每周日用表格反馈铺市陈列完成情况,再利用周一城市网会来分析指导,让销售主管有一种紧迫感,压力感。对于一些进度滞后的片区和个人,城市经理协同销售主管实地拜访,并进行有效指导。除此之外,公司的一些例如日志,周报,分销商周进销存报表,月销量录入等常规例行工作,也是加强团队工作管理的一种方式。

  五、绩效管理:好的过程产生好的结果。团队成员的绩效管理,实际上是一个过程管理,目的是通过过程的有效控制,达到预期的结果。团队成员的绩效管理,目前是我们的一个薄弱环节。原因是城市缺少监察人员,没有专门的人员来检查销售主管客户拜访的规范性与计划性,没有专门的人来实地监察销售主管的拜访完成率,订货成功率,180管控率,铺市完成率,新品进店率,促销活动执行率,陈列改善进度等情况。下一步,我们的计划是利用表格跟进管理,并针对反馈信息给予及时指导。同时,也希望公司考虑在成熟的市场设置监察人员,来对绩效指标进行有效督办与反馈。

  其实,成熟的市场尤其需要有责任心的销售人员,通过周密的计划,细致的考虑,精耕细作化的操作,才能达到预期的效果。营销界有人曾提出成熟市场需要“农夫”式的销售人员来做,也正是这个道理。我们知道,成熟的市场,完全靠“农夫”式的销售人员一锹一锄地做出来的,来不得半点虚假。同时,人又是有惰性的,即便是“农夫”式的销售人员也不例外。如果没有人监察,那么很多绩效指标完成到什么程度,真实程度有多大,也就无从考证。所以,强烈建议,公司在成熟的市场考虑上监察人员,来有效推进成熟市场的可持续发展。

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Tags:成熟市场团队管理  
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