向红魔学团队管理 莫关注失败者

　　英国著名球会曼联的经理阿列克斯·弗格森爵士是英国足球历史上最成功的经理之一。但很少人会去关注究竟是怎样的领导力帮助弗格森带领球队取得了骄人战绩。与此相反，在商业领域内却出现了令人乍舌的反面现象，比如对于安然的Ken Lay以及Jeffrey Skilling这些不成功领导者的过分关注。

　　我们需要扭转这一局面，去专注那些可以给我们正面启示的领导人。作为一名管理培训师，同时也作为红魔的狂热拥护者，我对弗格森式的领导方法作了仔细分析。

　　掌握解雇时机

　　弗格森接管曼联时，该队已沉寂了近19年。当时，曼联是没有实力在竞争激烈的英超联赛中有所崭获的。这个球队的成员甚至不知道，在比赛的前一晚酗酒(甚至更加过分)对比赛会造成多大的影响。

　　通过多年努力，借助监督与罚款的措施，弗格森终于把曼联建设成一个紧密团结、纪律严谨的专业化球队。在过去17年中，曼联赢得了九次英超联赛冠军，五次足总杯冠军，两次联赛冠军以及一次冠军杯冠军，平均每年都斩获一个奖杯。

　　在弗格森个人传记《掌控我的命运》中，当提及这段经历时他说道，“很多改变是十分痛苦的，其实没有比看到著名的运动员不得不放弃职业生涯或者有前途的年轻运动员由于受伤放弃他们的梦想更加痛苦的了。”但是弗格森从来没有让他感性的一面遮蔽他对胜利的渴望，这种胜利是需要一个团队(包括整个商业个体)来共同完成。

　　为保证整个团队在各方各面都可以配合得很好，弗格森明确地表示每个独立的队员都必须服从经理的管理，并且他也是这样实践自己的原则的。他将处于职业生涯的颠峰的因斯(PaulInce)、坎切尔斯基(Andrei Kanchelskis)卖给了其他俱乐部，就是因为他们对自己的个人能力过于自信。

　　他在自传中写道：“…如果球员认为他们可以摆脱经理的管理，那我们可以对他们说的唯一的话就是———再见。”毫无疑问，他深知何时应解除合同。

　　不要昙花一现

　　他在书中明确写道：“我管理球队的目标是为一个俱乐部将来几年甚至几十年的成功打下基础。昙花一现的成功永远满足不了我。”

　　接着，他就着手于为帮助俱乐部在未来几年甚至是几十年中取得成功打基础。他重新建立了人才甄别体系，并将之融入全面、结构化的青年队伍政策中，吉格斯(Ryan Giggs)、纳维尔兄弟(the Neville brothers)、斯科尔斯(Paul Scholes)和大卫·贝克汉姆(David Beckham)等球星由此横空出世。

　　这一做法的寓意是：在追求短期目标的同时，我们切莫忽视了业务的长远发展。

　　细心呵护员工

　　从媒体的披露来看，弗格森像是一个无情的独裁者。然而，俱乐部中的任何人———从小卖部店员到医师再到队员———都为他的睿智、亲和力以及对于球员的关心感到震惊。这些品质恰恰是弗格森实现他人性化管理”的诀窍，以至于让整个团队以他的目标为目标。

　　还记得埃里克·坎通纳在1995年的时候殴打水晶宫球迷事件吗?当坎通纳倍受责备的时候，弗格森依然选择支持他，并恢复了他的职位。当第二年坎通纳帮助球队取得英超以及足协杯两个冠军的时候，铁杆球迷们都倍感舒心。

　　许多公司都奉行“员工是最大的财富”这个宗旨，但是他们究竟对此实行了多少措施?弗格森的管理风格印证了这句名言：人们不会关心你知道什么，他们只知道你关心了什么。他向大家用心展现了他自己的领导才能，并且贯彻了自己的理念，让整个团队不断向前。

　　直到今日，弗格森那“不关注胜败，只注重未来”的理念依然被广为流传。去年，当大家在老特拉福德球场为他举行在位20年庆典的时候，他甚至抱怨说庆典会转移自己的注意力———他一直在思索如何从切尔西手中夺回英超冠军。