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平衡计分卡成功运用实例解析 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  2. 由于公司的战略是产品领先,因此新产品的市场份额是公司的一个重要战略目标。

  内部流程角度

  1. 公司为每一项产品都设定了开发周期。新产品进入市场的时间仍然是公司战略的一个关键因素。

  2. 其余三个指标可以帮助公司降低成本和提高客户满意度,同时也揭示了他们和财务以及客户两个角度的考评指标之间的因果关系。

  学习/成长角度

  1. 这个角度的重点是那些能够驱动公司学习和成长的目标和考评指标,指明了公司需要在哪些地方优于竞争对手,实现业绩突破。第一个战略目标 - 被考评的新产品创意数量 - 和公司的产品领先战略紧密地连在一起。

  2. 其余三个指标显示了管理层在保留关键员工、发展员工能力以及改进信息系统方面的工作重点。

  从这15个平衡计分指标能够看清该公司的竞争战略。战略明确了,公司的平衡计分卡也开发出来了。但是,平衡计分卡只停留在公司层面的话,公司的战略实施是不会成功的。

  平衡计分卡+绩效管理+激励系统

  开发出公司包含有关键考评指标的平衡计分卡后,必须把这些目标逐层分解、落实到各个部门和每一位员工。部门根据公司的平衡计分卡设定部门平衡计分卡,每位员工再根据部门的平衡计分卡设定自己的计分卡。这个方法帮助公司所有员工清楚公司目前的状态,并激发他们实现公司既定目标的积极性。

  第二步就是开发或重新设计公司的绩效管理系统,使其和平衡计分卡、能力发展模型和薪酬体系相结合。绩效管理系统包括两个评估方面:平衡计分卡目标和能力发展目标。绩效管理系统还需要和浮动薪酬相挂钩,这样员工将会更多地关注部门绩效,在平时无形的工作中,逐步朝着正确目标去发展,明白自己的努力将会帮助企业达到目标。

  平衡计分卡是一个管理系统,而非只是一个考核系统,使组织能清晰地规划远景和战略,并落实成具体的行动计划。它既为内部业务流程又为外部客户提供及时的反馈,以持续改进战略绩效和成果。系统完全配置后,平衡计分卡就把战略规划从一个学术型演习转化成了企业的神经中枢。

  平衡计分卡绩效管理系统与传统绩效管理系统的区别主要在于:

  1. 平衡计分卡把企业战略和绩效管理系统联系起来,是企业战略执行的基础架构;

  2. 平衡计分卡在四个方面建立公司的战略目标:财务、客户、流程和个人成长;

  3. 传统的绩效考核一年只做一两次,和企业的战略执行脱节;

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