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二、培训需求调研的方法
需求调研切忌一家之言，如简单给班组长发一份调研问卷，上面罗列出一系列课程，班组长选什么课就上什么课;或者简单的询问班组长的上级车间主任，班组长在能力方面存在哪些不足;这样的需求分析无异于盲人摸象，缺乏全面性和客观性。系统而全面的了解班组长的培训需求，需从组织战略、任务、个人三个层次着手，进行全面、深入的调研，调研对象除了班组长本人外，还需对车间主任、班组成员进行调研和访谈，甚至还需向公司高层进行调研，以保证需求分析的准确性、客观性、全面性。
班组长培训需求调研的常用方法有四种：
现场走访法：现场是班组管理水平的镜子，班组管理水平如何，去工作现场走访便可知一二。现场走访调研，关键看工作现场的细节，如现场的物品摆放、卫生状况、人员工作状态等。同时可以通过简单的询问测试，了解班组的制度执行情况。
访谈法：访谈法的优势在于可以进行深入的沟通，可以了解一些深层次的问题，缺点是对于访谈者的访谈技术要求较高。访谈前，访谈者需准备好问题提纲，以确保访谈的可控性和效果。访谈中，首先，通过班组长的上级车间主任重点了解班组管理的主要问题以及班组管理中的案例、事迹、优秀的班组长等，然后据此，对个别优秀或者有特殊经历的班组长进行深入访谈。
问卷法：问卷调研法简单易操作，可大规模操作。这种方法可对班组一线成员应用，通过问卷的方式了解班组长的角色定位、日常管理方式、方法等。
案例测评法：案例测评法是八九点的特色调研方法之一。案例调研法是通过学员对案例的看法、想法、做法的案例分析活动来测评学员的价值观、思维模式、工作方法、职业习惯等，从而确定培训需求的一种方法。
三、培训需求分析
培训需求分析不是收集一堆资料，罗列一系列数据，如何从这些纷繁复杂的资料、数据背后探究出真正的问题症结所在，才是培训需求分析的要旨。需要注意的是，导致班组绩效问题产生的原因有很多，简单的可以归结为管理机制问题、流程工艺问题以及人的问题，前两者管理改善才可以解决，后者是通过培训可以解决的。通过八九点多年班组长培训经验，班组问题产生的病因，并且可以通过咨询式内训来解决的主要有以下几种：
基层人员职业素养问题：职业化教育是中国教育缺失的一环，同时改革开放以来，大批的农民工涌向了城市，知识文化水平较低，尽责意识、客户意识、积极心态、创新力、协同性、追求卓越等等这些职业人必备的基本素养也匮乏，而几乎所有的中国企业在农民工向产业工人转化的这一过程中，大部分企业只仅仅是提供一些单纯技能培训，而对于行为、角色、心智、素养等员工个人的职业化培训严重缺失。
班组长角色认知问题：认知决定行为。班组长由于缺乏对自己管理者角色以及在班组中重要性的认知，而沿用一贯的行事方法，凡事冲锋在前，技术、业务过硬，却不懂得如何运用管理方法，充分激发和调动班组的力量。
班组长管理技能问题：从一个业务精英、技术能手转变到一个基层管理者的角色，管理能力是多数班组长极度匮乏的，多数班组长管理理念错位、管理手法生硬，能管理好自己，却不擅长沟通、激励，不会处理人际关系，导致班组气氛失谐，绩效不高。
班组组织人文建设缺失：多数企业未真正建立起以人为本的管理机制，简单的采用考核的方法，班组人员在工作中难以获得快乐和自我实现感，仅仅是为了生活而工作，在工作中消极、被动。如何改变这一现状，要从班组管理机制建设和人文建设上入手，将班组建设成一线员工的精神家园和乐业福田。班组人文建设通过简单的培训不能解决，八九点的咨询式内训模式，是将培训与咨询有效结合，通过培训将方法、工具教给班组长，再通过咨询式推进导入，帮助企业建立起以人为本的班组管理模式。