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“有些经理人员只知道通过数字、通过结果来管理员工，这有时候会起到效果，但不会持久。
”她说，“因为我相信，唯有员工快乐并且投入，才能长期保持高绩效水平，否则，业绩迟早会往下滑。你可以去驱策甚至逼迫员工去做你希望看到的事，但这种方法带来的绩效是不会长久的。”
通过访谈那些让员工既快乐又高效的经理人员，杭特得以了解管理者对公司的真正价值所在。“我们找到这些优秀的经理人员，询问他们是怎么做到的，该如何复制他们的成功经验。”她说，“当然，我们也很关心这类经理人想要什么，他们对公司的投入和忠诚度如何。因为，这些正是我最想留住的人才。”
杭特发现，好的员工关系是保证员工快乐、投入的必要条件。而员工关系的好坏，则与管理者的能力和行为息息相关。那些“快乐”的工作团队，管理者通常非常熟悉自己的下属，和几乎每一个人都有很好的交情，彼此构成了一个坚实的友谊网络。
“事实上，这类管理者做的事情并不复杂，甚至比绝大多数人所想的更简单。”杭特表示：“其实，优秀的管理者只不过是愿意花时间来和每位下属沟通、与他们建立关系，这种关系是一对一的、真诚的，因此它也是牢不可破的。”
在这个基础上，Datacom公司吸纳了优秀经理人员的经验，设计并导入了一套员工关系管理工具，让经理人员得以更有效地建立、管理并追踪和每一位下属的关系。“当然，工具并不是一切。事实上，管理者在很大程度上必须依靠自己的努力和个人能力，来和下属建立良好的关系。”
以及一系列后续管理措施的引进，让Datacom公司获益良多，四年来保持着几乎每年翻一倍的成长，员工流失率也维持在业界最低的水平。另外，高质量的服务使得公司拥有众多的忠诚客户，而这一切，都可说是源自Datacom公司快乐的、高度投入的员工队伍。