3、测评实施。在测评实施阶段,评委需注意对测评过程中的质量控制,确保测评的顺利实施。测评结束后,对测评结果进行统计分析,就可得出员工能力素质的现状。
图3 运用评价中心技术对员工能力测评流程
评价中心技术综合利用了多种测评技术,其中的情景测试题目与实际工作具有高度的相似性,这使得评价中心具有较高的信度和效度。但评价中心的实施费用较高,对人力、物力、财力和时间的占用较多,并过于依赖测评专家。在实践中,一般只用于对中高层管理人员的能力评估。
二、运用行为评价方法对员工能力进行评价
行为评价法主要是根据员工的能力素质要项,提炼行为指标,并采用上级评价、同级评价、下级评价等形式对员工进行能力评价(图4)。主要步骤包括:
1、提炼行为指标。根据能力素质模型,针对能力素质要项,提炼员工的行为指标。
例如,“责任感”这一能力素质要项可以提炼以下行为指标:
工作中,他(她)不计较份内份外,不推卸责任
他(她)等到事情出了问题才采取行动
他(她)不躲避困难,积极主动地把事情做好
2、针对不同的行为指标确定对应的评价人。因观察角度的不同,不同的评价人对于同一能力素质要项可能会有不同的评价指标。
图4 运用行为评价方法对员工能力评价