新锐国际用户体验管理解决方案 (1)

　　用户的阅读和使用习惯是怎样的？

　　用户的购买心理和决策过程是怎样的？

　　您了解用户的真实期望和目的吗？

　　用户体验是一种心理感受，是来自用户和人机界面的交互过程。

　　在Web技术和电子商务飞速发 展的今天，基于互联网的电子商务系统已经成为大多数企业开展业务的基础平台。随着该领域的竞争迅速加剧，简单地提供丰富的产品和服务，已经不能满足用户日益多样的需求。企业必须提供给用户良好用户体验的更高层次发展，从而进一步建立品牌推广效应，赢得市场。

　　用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品的过程中建立起来的心理感受。在Web应用中，用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视，其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。

　　因此，必须引入必要的手段和方法，其目的是保证：

　　1、对用户体验有正确的评价和预估；

　　2、认识用户的真实期望和目的；

　　3、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正；

　　4、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。

　　新锐国际，第一家提供全面交付服务的用户体验管理解决方案。

　　我们在Web应用开发领域具有着丰富的经验，并早在2001开始，就在该领域中引入互动设计的理念和方法，并取得了成功。

　　用户体验管理是根据多年在Web应用开发领域的实践经验，结合最新的理论和实施手段，将以用户为中心的设计方法和新锐国际自身的软件开发过程方法紧密结合，而形成的一个实用的以用户为中心、面向Web应用开发的开发方法。

　　由于结合了以用户为中心设计方法(UCD)，和迭代式软件开发过程(RUP)，用户体验管理的特点是十分鲜明：

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