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三、监理的过程
2003 年 ，笔者所在的研究队伍承担了某集团型企业ERP项目监理，经过5个月的实施工作，该企业的ERP系统全面上线。ERP项目实施期间，监理组开展的工作主要集中在三个方面。
(一 )项目实施前监理
在ERP项自实施前，监理的专家主要的任务是全面调研企业的现状，明确企业对信息化的需求，协助企业明晰ERP要为企业自身解决的问题。在此基础上，协助企业开展ERP软、硬件系统和系统实施顾问公司的选择。监理专家以评测的方式对系统软、硬件的功能、技术性能、价位、技术支持等方面评测，确保企业选择满足需要的、高性价比的ERP软件系统和硬件系统。此外，监理专家还应对系统实施顾问的资质、服务能力、实施费用进行评测。必要的时候，监理专家有必要协助企业进行软、硬件系统和实施顾问的商务谈判。
(二 )项目实施过程中监理
项目过程监理主要是指在项目实施过程中，对项目实施进行监督和控制，其主要作用和任务是:控制项目实施过程中投人的各种资源和达到的目标，使之达到项目实施计划的要求。项目实施阶段监理工作的主要目的:控制项目质量、进度和费用目标，为项目验收打好基础，实现和满足用户需求。
在项目的实施过程中，监督和控制的依据是计划和目标，监督和控制的目的是要使实施工作按计划进行并达到预期的目标。当有问题发生时，其直接的表现就是实施结果偏离了原来的计划和目标，在这种情况下，项目监理的工作，就是要及早发现这种偏离，分析原因，提出校正偏离的建议。
1.需求诊断。(1)开展ERP项目策划。协助企业确定ERP总需求、企业拟解决的问题、系统实施的总目标。(2)监理协助企业开展需求调研、完成调研报告。监理专家应参与的工作有:协助企业开展信息化现状(如计算机数据，现有的软件，信息人才储备等)、企业信息化系统应用情况、企业自有信息化技术人员情况、企业竞争力简述、采用信息化业务发展的要点、当前企业基本业务原有流程、业务任务下达与分解过程、目前经营、计划、调度重点业务信息等多方面的调研。(3)需求分析。和企业、实施顾间一起，研究企业对信息化的需求;明晰企业现有流程和ERP系统的冲突;参与企业的业务流程重组。
2.企业蓝图。在企业蓝图阶段，监理专家应根据需求分析阶段得到的分析结果，审核企业组织结构是否能适应ERP的需要;部门业务流程是否详细，部门之间的业务流程是否流畅;培训计划是否全面、可行。
3.系统准备。系统准备包括软、硬件的准备，也包括人员的准备。监理专家将根据企业草图的需求、，检查软件、硬件系统是否齐全，实施顾问是否得力、是否到位;同时，企业自身的人员投人是否合适，是否能支持系统全面上线。此外，监理专家还应仔细检查企业基础数据准备是否齐全，培训材料是否易于员工学习，员工培训是否到位，用户手册是否完整、规范等。
4.系统实施。在系统实施阶段，监理专家将对系统各模块进行单元测试，并对所有模块一起执行系统整合测试，以确定所有ERP作业是否均符合企业蓝图所订定的流程。在此期间，监理专家应及时地协调实施顾问和部门工作人员发生的冲突，并对出现的问题提出建议，供ERP项目决策委员会参考。