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解决方案之四：把软件当作服务，加盟合作伙伴专注客户服务
正是看到了传统的服务上的弊端，恩信科技才采用了“服务及加盟”的商务模式，根据开源GPL协议，可以把恩信科技开源ERP理解为只需付服务费用，把软件服务当作一个独立的经营项目，经营恩信科技开源ERP 服务的合作伙伴专注服务，不再对卖产品去花太多心思。提高了专注度，把服务当核心业务去做。通过开源的模式能不能让合作伙伴专注做服务呢?主要是看开源ERP能不能解决合作伙伴最关心的问题，能不能有客户?能不能赚到钱?能不能让自己有可持续发展的竞争力?目前恩信科技已经有120万下载用户(官方站点：100万，合作站点：20万)有用户就有强烈的服务需求，有服务需求就会有足够的市场空间，有市场空间就会保证合作伙伴实现丰厚的盈利，由于源代码开放，合作伙伴可以在恩信科技强大的技术支持下为客户提供包括二次开发在内的各种服务工作并实现自身的可持续发展，当这些合作伙伴没有了这些后顾之忧后，对于客户的服务工作就会非常积极，为了保证客户的利益恩信科技必须打造一个健康的服务体系，通过完善的认证系统，合作伙伴与恩信科技共享品牌，共享资源，因此我们采用目前最科学的加盟方式让众多的合作伙伴按照一定的规则进行科学分工，从而保证为客户提供高质量、高效率、本地化物超所值的服务。
积弊问题之五：项目交付周期太长、不确定的人为障碍多、实施效率低下
传统的ERP项目交付方式周期很长，涉及到的方方面面不确定的因素太多，如果客户遇到一个还没有成熟产品的软件公司还要承担做实验的风险，过去客户做一个ERP项目要经过选型演示，成功案例考察、方案论证、商务谈判、签订合同、项目动员、实施计划、需求调研、二次开发、安装调试、试运行、培训等多个阶段，而且基本上都是由ERP厂家来组织安排，客户看上去是在享受服务，实际上主要是在享受售前服务，就是软件公司为了拿单而必须作的销售工作，选型演示可能是PPT和方案书，成功案例考察可能是精心设计的骗局，方案论证可能是请来的一些“专家托”，商务谈判更是空对空的讨价还价，并没有对实质性的工作有一个理性的计划，客户由于看不到实际的产品，软件公司为了急于签合同一般的要求都敢答应，所以过去的ERP项目在签订合同之前双方的精力已经耗去大半，如果付款条件有利于厂家，接下来客户就完全变成了弱势，如果付款条件有利于客户，厂家就会在接下来的工作中想办法算计客户。在ERP行业有一个不是秘密的秘密就是销售成本非常高，销售成本有时会占总成本一半以上，这些销售成本可能有人际关系成本，也可能有考察成本，也可能有销售佣金成本，当然也会有不光彩的潜规则成本，总而言之最后用在实际的工作中的投入已经不多了。金钱是一方面，时间呢?传统的交付方式太累人了，每一个项目都要耗时数个月甚至一年来考察论证但都是纸上谈兵。客户需要理智的独立思考，但作为甲方很容易被众多的厂商包围并失去了判断力，就算开始了实施当遇到各种新问题时客户的精力也是疲惫到了极点，客户真的需要一个产品能在不兴师动众的情况下暗暗了解，等有了全面地认识，并对自身的需求也有了清醒地认识后再与厂家进行公平的谈判。
解决方案之五：网络化交付、自助或者加盟伙伴服务任意选择、提高效率、降低风险
能满足客户这个要求的非开源ERP莫属，由于开源ERP允许客户免费使用，也就意味着客户可以通过免费下载就可以得到产品，根本不必邀请厂家来演示什么PPT和讲方案，网络下载开源ERP软件之后，客户自助式安装部署，如果想知道这个开源ERP的使用情况，完全可以在互联网上进行口碑式了解，在互联网上信息不会出现掺假一面倒的情况，肯定有说好有说坏的，这时客户就需要自己的理智判断。由于可以免费使用软件，客户完全可以自助式运行该系统，时间自己定不受任何厂家的诱导，然后根据使用情况再决定应该购买什么样的服务，或者干脆拿开源ERP与其他传统厂家的ERP进行PK，这时客户就不是隔山买牛了，相当于买现房不是买期房。值得大家注意的是以上这些工作客户完全可以自己安排时间安排人员进行，很容易得出客观的结论。由于没有请厂家来安排这些工作，自然就不会有“吃人嘴短的”嫌疑，当决定购买服务时也就可以大大方方提出合理的要求。